“Fleming,John H.”の商品一覧
プリンストン大学で社会心理学の修士及びPh.D.を取得。ギャラップのプリンシパル。
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ヒューマン・シグマ 複雑な存在〈従業員と顧客〉をマネジメントする
- 税込価格:3,080円
- 出版社:東洋経済新報社
- 発行年月:2010.4
- 発送可能日:要確認
- 人を伸ばせば、組織も伸びる! 品質管理手法「シックス・シグマ」を人間関係に応用した、従業員と顧客の接点=コンタクトの質を向上させる手法「ヒューマン・シグマ」について解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
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