“熊澤 伸宏”の紙の本一覧
1958年横浜市生まれ。青山学院大学経営学部卒。コールセンターの教科書プロジェクト主宰。センター管理者の研修やコーチング等を通じて、コールセンターの構築・運営の支援を行う。
“熊澤 伸宏”に関連する紙の本を1件掲載しています。1 ～ 1 件目をご紹介します。
コールセンター・マネジメントの教科書 激動の時代だからこそ求められる『不変のマネジメント理論』
- 税込価格：8,580円
- 出版社：リックテレコム
- 発売日：2018/05/30
- 発送可能日：1～3日
- インバウンドの電話オペレーションをメインに、コールセンターの管理者が理解、実践すべきセンター・マネジメントの基本的な技法を解説。すぐに使えるレポートフォーマット例も掲載。【「TRC MARC」の商品解説】
コールセンター・マネジメントの羅針盤となる、すべてのコールセンター管理者必読の書。ストラテジー、プロセス、ピープル、ビジネス環境の４部構成で、コールセンターの構築から日々の...
| 検索結果 1 件中 1 件～ 1 件を表示 |
- 予約購入について
-
- 「予約購入する」をクリックすると予約が完了します。
- ご予約いただいた商品は発売日にダウンロード可能となります。
- ご購入金額は、発売日にお客様のクレジットカードにご請求されます。
- 商品の発売日は変更となる可能性がございますので、予めご了承ください。
