しもちゃんさんのレビュー一覧
投稿者：しもちゃん
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2016/12/14 20:22
これができればクレームはこないと思います
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クレームはどの業種でも困りもの。一方で苦情をおっしゃっていただけるうちが改善の余地もあるというもの。単なる言いがかりとクレームの区分けをきちんとして、顧客と向き合うのはこれまたどの業種でも同じ。
2016/12/14 20:17
確かに「誰でもわかる」
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医療関係に従事した事をきっかけに手に取りました。厚生労働省の考え方のもと医療者側や、患者がどうかんがえていくのか、それぞれの視点からわかりやすく記されています。入門書として適切！
2015/03/22 21:37
なるほど。
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なかなかできないけど、その通り。
紙の本ライトマップル姫路圏道路地図 加古川・高砂・三木・小野・加西・たつの・相生・赤穂 ２版
2015/01/02 23:49
ライトマップル姫路圏
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安価な地図。ちょっとして調べに重宝します
2015/01/02 23:48
ファシリテーションスキル
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ファシリテーションスキルの基本がうまくまとまっています。
言うは易し、行うは難しですが…
でも「やろう！」と思わせる本
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