Scabbers,...さんのレビュー一覧
投稿者:Scabbers,...
1 件中 1 件~ 1 件を表示 |
2001/08/22 12:05
調査の基本の再確認ができる
0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
本書はアンケートや、顧客満足度調査などで集めたお客様の声を分析していく上で、見落としがちな「ウソ」や、データの読み違いの例を具体的なデータを示しながら紹介しています。
難しい数式等がでてこないので、読みやすいですし、調査の一通りの流れも紹介されていますので、普段よりデータに触れられている方にはぜひおすすめします。
1 件中 1 件~ 1 件を表示 |