ミッチーさんのレビュー一覧
投稿者:ミッチー
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紙の本顧客データの構築・管理・活用法 eビジネスを成功に導く
2001/12/19 13:54
分かりやすい!
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ここ数年、ネットビジネスで良く言われている「CRM」が良く分からないというような方にお薦め。
アプローチブックとなること間違いなしです。
初歩的な内容から説明されてはいるのですが、今までではよく理解できなかったキーワード等も、最後には知らずの内に吸収しているようになっています。
また、実際の実例が(通常の場合、最後の方に書かれているのですが)中間の時点でも説明されており、読み進めて行く人にとっては、前半の内容を復習できるようで大変ありがたい書き方でした。
これから、「CRM」を検討しようと思っている人や、「顧客のデータ」の扱い方がわからない、といった方、必見です。
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