earoさんのレビュー一覧
投稿者:earo
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紙の本社長をだせ!ってまたきたか! “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘
2004/01/30 12:13
過酷だ
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まったくクレーマー恐るべし。あまりの凄さに妙に感心するやら、もしその処理に自分が当たらなくてはならないとしたら、とても冷静ではいられないだろう。登場する企業の担当者の苦悩がひしひしと伝わってくる。監修の川田氏のアドバイスはさすが。メーカーばかりでなく、通販業者、飲食業、量販店まで、すべてがターゲットになっているので、ビジネスマンだけでなく、事業を営む方々もぜったいに読むべき本だ。
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