目次
ビジネスマンのための「行動観察」入門
- 松波晴人 (著)
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はじめに
第１章 行動観察とは何か？
第２章 これが行動観察だ
１ ワーキングマザーの隠れた欲望
２ 人でにぎわう場の作り方
３ 銭湯をもっと気持ちのいい空間に
４ 優秀な営業マンはここが違う
５ オフィスの残業を減らせ
６ 飲食業を観察する
７ 達人の驚異の記憶術に学ぶ
８ 工場における生産性向上と品質向上という古くて新しいアプローチ
９ 元気の出る書店を作ろう
第３章 行動観察とは科学である
おわりに
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