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すぐに本題に入らない
まずは今日あったことなどから
雑談の題材
天候・気候・自然(桜など)・行事・交通ルート
相手の返しやすい話題にする
ポジティブな話題から始める
相手の身近なもの、興味を持っているもの、自信があるものについての話題をしてたくさん話してもらう
自分の話をたくさん聞いてもらったとき、あの人と話せてよかったなと人間は思う
観察力→相手が身につけているものを褒める
あらゆるスポーツや工芸などに幅広く浅く知識を持っておく
お互いの共通点、共同体験を見つける
相手の得意分野の話をする
聞きたいテーマの前に親近感のあるテーマ
当人しか知らないことを話す
マイナスの話が続いてる時は、話の乗り継ぎをする
そういえば、今の話で思い出したけど
4人で話していて3人だけ知っている話なら、知らない1人にそのことを教えたり話したりする
相手を乗せる
昨日ホームランを打ったと言われたとき
×本当に? ブレーキかけている
○すごい! 相手を乗せている
さすがですね
知りませんでした
すごいですね
せっかくですから(話すのを躊躇われたとき)
その通りです
話を整理しながら聞く
学校ではコミュニケーションを習わず社会に出ていくから危ないと話されたら、それは免許を持たず車に乗るみたいなものですか?
昔の携帯電話はコンパクトでなかったとはなされたら、それは今のタブレットぐらいの大きさですか?
イギリスに住んでいてロンドンからは少し離れているけど緑が多くて家を構える人が多かったと言われたら、日本で例えれば千葉のようなものですか?
たとえばこういうことですか
ちなみに〜も同じですか?
つまり〜ということですね
このくらいの程度と考えていいですか?
とあうことは〜ですね
相手の態度を見て雑談を切り上げるかどうか判断する
無表情で反応薄い
目を合わさず違うことに気を取られている
うつむきがち、退屈そう、怪訝そう
頷きが少ない、スマホや時計を気にする
瞬きの回数が多い
潤滑フレーズ
助かります
失礼ですが
というと?
ぜひとも〜たい
分からないことは質問しない イエスで返ってくる質問をする
蕎麦屋にいるとき 蕎麦好きなんですか?
金融セミナーにいるとき 金融に興味あるんですか
選択肢のある質問にする
×何食べたい? ○和食か洋食か
質問した後でなぜその質問をしたか言う
何人兄弟? サンニンダヨ やっぱり! ???
何人兄弟? サンニンダヨ やっぱり!私も長女だからなんかそんな気がしたの
理性的に質問する
×暑いなー サア
○暑いなー ホントニアツイネ こんな日はアイス最高じゃない? イイネ
すぐに本題に入らず外から内へ
いい加減な情報��雑談のネタにしない
最新情報を話す
自分自身に響いたネタは相手にも響く
周りの良い情報を教えてあげる
事実の背後を考える
2枚の名刺を差し出すのは、独立を考えているからなのか
わかりますは共感の相槌だから安心感を与えれる