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相手にイエスと言わせるための依頼のアプローチの方法についてまとめた本。
あっさりしているけど、その分重くないので気軽に意識・実践できそう。
キャッチコピーの法則は面白かった。
確かにそうかも!としっくり来る感じ。
あんまりかっちりしていないので、根拠は?と求めたい人には向いてないかもなと思った。
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【評価基準】
タイトルと内容が合っているか:5
仕事や実生活に役に立ちそうか:5
客観的な内容であるか:5
内容がまとまっており分かりやすいか:5
読み物として面白いか:5
【この本は何を目的とした本か】
人を動かすには伝え方が大事ということと、その方法をマンガで分かりやすく説明する
【この本を読んでの雑感】
マンガということもあり本の主題が非常に分かりやすく共感しやすい。
実際に紹介されているテクニックも「なるほど確かに」と納得できる。総評として星5を冠するにふさわしい内容だ。是非実践したい。
【本を読んでのメモ】
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これは漫画の方が正解かもしれない。
このくらいエッセンスとして読める方が楽です。スキルとしては初歩的なモノが多いので、導入本にGood。
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■伝え方にも技術がある
"悪い伝え方"だと確率は0%
→"良い伝え方"でも100%になるわけではないが、0がアリになる
すべての事で確率が変われば世界が変わる
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■YESに変える3つのステップ
1)自分の頭の中をそのまま言葉にしない
2)相手の頭の中を想像する
3)相手のメリットと一致するお願いをつくる
ex)
×:今度デートに行きませんか?
〇:驚くほど美味しいラーメン屋を見つけたんだけど、今度一緒にどう?
(裏の意図として"デート"が隠れている)
Point:「相手の文脈でつくること」が大切
自分の願いを実現させる言葉は自分の中ではなく、相手の中にある
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■YESに変える7つの切り口
1)相手の好きなこと
※デートしてください
→驚くほど美味しいラーメンどう?
2)選択の自由
※デザートいかがですか?
→タルトとアイス、どちらかいかがですか?
3)認められたい欲
※残業お願いできる?
→君の企画書は刺さるから、お願いできない?
4)あなた限定
※会議に来てください
→ほかの人はダメでも、齋藤さんだけには来てほしいんです
5)チームワーク化
※飲み会の幹事やってよ!
→いっしょに、幹事しよう!
6)嫌いな事回避
※芝生に入らないで
→芝生に入ると、農薬の匂いが付きます
7)感謝
※これからも教えてください
→これからも教えてください。ありがとうございます!
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■強いコトバをつくる5つの技術
1)サプライズ法
サプライズワードを冒頭に入れて、興味を引く
・「そうだ、京都、行こう。」
※"あっ"、"わっ"、"げげげ"、"うわっ"、"驚いた、"、"ほんと!?"など。
2)ギャップ法
正反対のワードを前半に入れ、後半に核心
・「嫌いになりたいのに、あなたが好き。」
・「お前のためにチームがあるんじゃねえ、チームの為にお前が居るんだ」
3)赤裸々法
カラダの反応を想像し、赤裸々ワードを入れ込む
・「くちびるが震えてる。あなたが好き。」
・「朝、目が覚めると泣いていた」
・「上を向いて歩こう 涙がこぼれないように」
※感情から想起させる体の変化をワードにして落とし込む
"顔が真っ赤"、"のどがカラカラ"、"息が出来ない"、"手にじわり汗が"など
4)リピート法
復唱して相手の記憶に刷り込み、感情を乗せる
・「今日は暑い、暑い。」
・「まいにち、まいにち僕らは鉄板の上で焼かれて嫌になっちゃ���よ」
5)クライマックス法
クライマックスワードを入れて、関心を持たせる
・「これだけは覚えてほしいのですが……」
・「他では話さないのですが……」
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イエスに変える3つのステップ
1 自分の頭の中をそのままコトバにしない
2 相手の頭の中を想像する
3 相手のメリットと一致するお願いをつくる
イエスに変えるに7つの切り口
1 相手の好きなこと
2 選択の自由
3 認められたい欲
4 あなた限定
5 チームワーク化
6 嫌いなこと回避
7 感謝ら
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漫画も内容も魅力的。テーマも普段から感じていたことではあるが、改めて文字として読むと頭の中で整理されて良かった。kindle等で通勤中にさらっと読めてよい。
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「お願い」が苦手な方に勧めたい。読みやすい。わかりやすい。マンガが綺麗なのもポイント高し。でもこれだけスラスラ〜と言えるようになるのは、頭の回転の速さも必要そうだなぁ…。
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時間もないため、ビジュアルで頭に入る漫画版を読んで見た。
7つの切り口のうち、役に立つと思ったものを。
・相手のメリットになる言葉を。
・認められたい欲
・チームワーク化
・あなた限定
・これからも〜してください!ありがとうございます
強い言葉の5つの技術のうち、役に立つと思ったものを。
・
・クライマックス法(これだけは覚えておいて欲しいのですが〜)
・赤裸々法(両手でガッツポーズ。錦織ついにツアー復帰戦初勝利〜)
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伝え方を考えるとは、相手を意思を読み、考えること。
決して「自分が話したいこと」を伝えることではない。
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多分、マンガ版じゃなかったら飽きてた。内容がよくまとめられてるので、理解しやすかったです。あと、短時間で読み終えられる点もGOOD。
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伝え方が9割は以前読んだことがあり、こちらはプレゼントでいただきました。伝え方が9割はとても読みやすく内容もわかりやすかったのですが、今回はマンガになることでより内容が入ってきました。
普段本を読まない夫も気に入ったようで、職場の新入社員に貸してあげたそうです。これから社会に出る方にもぴったりの一冊です。
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前に読んだことがあったと知って(2013年)びっくりした。全然覚えていなかった。
漫画の力はさすが!
わかりやすいし、ポイントが押さえられている
しかも、絵がきれいで字も少なめで読みやすい(ビジネス系の漫画は読みにくい絵の漫画も多いと思う)
一つずつ、実践しようと思う(忘れないうちに)
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YESに変えるステップ
①自分の頭の中をそのままコトバにしない
②相手の頭の中を想像する
③相手のメリットと一致するお願いをつくる
→デートしたい
→彼は忙しい。ラーメンがすき。新しいものがすき
→驚くほどおいしいラーメン食べに行かない
①相手の好きなこと
→自分のメリットのためではなく、相手の好きなことをもとに相手のメリットを言う
②選択の自由
→2つ並べられると選びたくなるのが人間
③認められたい欲
→認めているという言葉から始まる
君の企画書が刺さるんだよ、お願いできない?
④あなた限定
→ほかの人は参加しなくても、あなたにだけは参加してほしい
⑤チームワーク化
→一緒にやりましょう
⑥嫌いなこと回避
→芝生に入ると農薬のにおいが付きます
⑦感謝
→これからも教えてください。ありがとうございます。
強い言葉を作る秘術
・驚きを演出してコトバを強くする
そうだ、京都いこう
・リピート
ポニョポニョ
・反対の言葉を使って強調
嫌いになりたいのにあなたがすき
・クライマックスワードから始める+伝えたい話
→ここだけの話ですが、
→他では話さないのですが
→これだけは忘れないでください
→一つだけ付け加えますと
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【感想】
結局は、人は論理ではなく感情で動くということを念頭に置かないといけない。
また、相手の「立場」や「目線」に立ってしっかりと物事を伝えなきゃいけないなと実感。
このあたり、当たり前なんだけど中々できていない事(人)が多い。
考え方を相手目線にするという、通常のスキームにたったひと手間変えるだけで結果が変わるなら安いモンだと深く共感。
それすら出来ていない人が沢山いるんであれば、出し抜くのも簡単だ。
てゆーか、ストレス溜めずに気持ちよく働くのが、オールメリットだろう。
仕事の能力を上げるのも勿論必要だけど、このあたりの「ひと手間」をおざなりにしないよう、今後も考えて仕事をしよう。
「自信の感情のコントロールと、相手の立場を尊重すること!」
【内容まとめ】
1.「ありがとう」と感謝する言葉に、人は否定をしにくい。
2.「NO→YES」に変える3つのステップ
→自分の頭の中をそのまま言葉にしない。相手の頭の中を想像する。相手のメリットと一致するお願いを作る
3.「選択の自由」「認められたい欲」「チームワーク化」「感謝」
【引用】
p26
・なぜ同じ内容なのに、伝え方でYESやNOが変わるのか?
「いつも有難う、◯◯さん。この領収書っておとせますか?」
たったこれだけの差で、成功率が上がる。
なぜなら、「ありがとう」と感謝する言葉に人は否定をしにくいから。
人生は、小さなものから大きなものまで、伝え方で変わります。
p68
・「NO→YES」に変える3つのステップ
1.自分の頭の中をそのまま言葉にしない
何でもかんでもストレートに言うのは博打と一緒。
2.相手の頭の中を想像する
そのまま口にするのをグッとこらえ、このお願いに対して相手はどう考えるか、普段相手は何を考えているか、相手の頭の中を想像すること。
3.相手のメリットと一致するお願いを作る
大切なのは、相手の文脈で作ること。
相手にとってみて、まさに望んでいることだとベスト!
あなたのお願いを実現させる答えは、自分の中ではなく、相手の中にある!
p106
・「YES」に変える「7つの切り口」
1.相手の好きなこと
→自分の求めることをストレートに言うのではなく、相手の好きな事を散らつかせてYESをもらう!
2.選択の自由
2つ以上の選択肢を並べる事で、相手が選べるようにする技術。
どちらを選んでも、自分のやってほしいものを2つ並べる事がポイント。
選択の自由があること自体が、相手にとってのメリットになる!
3.認められたい欲
人間のDNAには「認められたい欲」が組み込まれていて、それを満たす為にちょっとくらい面倒な事でもやろうと思うもの。
4.あなた限定
もともと人は、「あなた限定」に弱い。
そう言われると自分限定という優越感を感じ、そう言ってくれる相手の求めに応えたくなるもの。
5.チームワーク化
相手が「面倒くさい」「やる必要性がそこまで見つからない」と思って��る時に効果を発揮する。
お願いを相手任せではなく、一緒にやりましょう!と相手と自分をチームワーク化する。
人は人と一緒に何かをすること自体が本能的に好きなもの。
6.嫌いなこと回避
「これは嫌でしょ?だからやらない選択肢をとりましょう」という切り口
7.感謝
p192
・「強い言葉」をつくる技術
1.サプライズ法
伝えたいテーマ、言葉を入れて、それに適したサプライズ・ワードを入れる。
2.ギャップ法
・最も伝えたい言葉を決める
・伝えたい言葉と正反対のワードを考え、前半に入れる
・前半と後半が繋がるよう、自由に言葉を埋める。
3.リピート法
伝えたい言葉を決め、それを繰り返す。
4.クライマックス法
クライマックス・ワード
「ここだけは覚えて帰ってほしいのですが」
など、強調するワードを使用して相手の集中力を高める。
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まんがだとシチュエーションが想像しやすく分かりやすい。まずはイエスに変える3つのステップから日々の生活で応用してみよう。
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相手を納得させるのにもコツがある。雑誌の編集というビジネスの場を舞台に、若手社員が同僚に仕事を頼んだり上司を納得させるといういかにもありそうな場面から様々なコツが学べました。特に覚えておきたいのは、相手のメリットを考えて話すということ。