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評価内訳
2023/11/14 10:30
投稿元:
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本書は、小規模ジム経営者でスモールビジネス専門の集客コンサルタントが、客との絆を深める「ボンディング接客術」を紹介。 彼のジムは業界平均の3倍の客単価を誇り、リピーター客で溢れている。 書籍では、ブルーオーシャンよりレッドオーシャンに焦点を当てる重要性や、リピート客を増やすための心理的な接客法などが説明されている。 スモールビジネス成功の鍵は、集客ではなく心の絆を築く接客にあり。
2024/02/08 08:44
両親が店を始めるとのことで、集客に困るだろうと思い読んだ本。 ジムのインストラクターという職種から、集客にはお客さんとの絆を育むコミュニケーションが必要だという。 分かっていても、目先の売上に翻弄されてお客さんを蔑ろにしてしまっていないか? お客さんの目標を実現するためのサービスであるという軸をブラさず、継続的なコミュニケーションや自店のサービスを突き詰める姿勢が学べた。