まず、この質問で雑談はうまくいく

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投稿者：七慢　-　この投稿者のレビュー一覧を見る

１　質問は効果的だ。

ア　質問は，雑学・話しぶり・空気読みよりも，効果的。
客は「自分より知る人間」よりも「より自分を知る人間」を信頼する。
イ　大切なことは，相手に信頼されることだ。
出会う回数を増やすより本音を深く知ることが大切。
ウ　相手の自主性を尊重　
「説明をしよう」，「説得しよう」と思うよりも，こちらのストレスも減り，また相手からの好感度も増す。

２　質問が簡単な理由は，
ア　雑学・話しぶり・空気読みよりも，準備や才能がいらず，簡単。
イ　質問で話題を選択できる。
ウ　相手が変わるとすれば，感情→思考→行動の順である。
エ　「たとえば」「なぜ」「ということは」が便利な３つのフレーズ

３　質問のコツ
ア　話題よりも相手に興味を持つ。
(1) 話題を広げずに，相手に関する質問を深掘りするとよい。
(2)　相手の近況，個人的な好み・気持ち・思い・考えをさらに尋ねる。
イ　相手の言葉をしっかり受け止めることが重要。
(1)　「好意」→「質問」→「共感」のサイクル。
(2)　相手への関心・興味をまず持って，質問をする。
(3)　話題や質問よりもむしろ大切なことは相手に共感すること。
ウ　現在・過去・未来の質問はためらわずに。
相手の現在についての質問から，過去や未来の質問も，むしろ尋ねたほうがよい。

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投稿者：ちこ　-　この投稿者のレビュー一覧を見る

本書は、他者とのコミュニケーションが苦手だと悩んでおられる方々にとっては絶好の一冊です。著者は、同書の中で「質問型コミュニケーション」というアプローチを提唱しています。これは、相手に質問することで、何でもない世間話が盛り上がり、自分自身がそれほど話さなくても、相手が話してくれ、コミュニケーションがうまくいくという方法です。ぜひ、多くの方々に読んでいただきたい新しいコミュニケーションのノウハウ本です。