“リックテレコム”の電子書籍一覧
“リックテレコム” に関連する電子書籍を218 件掲載しています。1 ～ 30 件目をご紹介します。
オンライン書店e-honとは
hontoは「オンライン書店e-hon」との連携を開始しました。
「e-hon」は書籍、雑誌、CD、DVD、雑貨といった多岐に渡る商品を取り扱う総合オンライン書店です。130万点以上の取り扱い点数、100万点以上の在庫により、欲しい商品を買い逃しません。honto会員向けにお得なキャンペーンを定期的に実施しています（キャンペーンに参加するにはMy書店をhontoに設定して頂く必要があります）。
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下記リンクからe-honへ遷移し会員登録する際に自動でhontoがMy書店に設定されます。
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「マイページ」－「会員情報の変更」－「My書店の変更」に進み、検索窓に「honto」と入力し、検索結果画面で会員登録ボタンを押すことでMy書店がhontoに設定されます。
株式会社 日立製作所 Generative AIセンター
レビュー：2件 ）
税込価格：2,200 円
販売開始日：2024/05/02 日立グループは2023年、データサイエンティストやAIの研究者、広範なスペシャリストをGenerative AIセンターへ集結。全社での生成AI活用を推進し、そこで得た知見を顧客へ提供しています。本書ではそうしたナレッジをいち早く紹介。一般的なデスクワークからコールセンター、システム開発、社会インフラの維持・管理、データサイエンスまで、国内屈指の実績に裏付けられたAI活用のノウハウを惜しみ...（8章）
オンライン書店e-honとは
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「e-hon」は書籍、雑誌、CD、DVD、雑貨といった多岐に渡る商品を取り扱う総合オンライン書店です。130万点以上の取り扱い点数、100万点以上の在庫により、欲しい商品を買い逃しません。honto会員向けにお得なキャンペーンを定期的に実施しています（キャンペーンに参加するにはMy書店をhontoに設定して頂く必要があります）。
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一般社団法人データサイエンティスト協会（監修） 税込価格：2,530 円
販売開始日：2023/06/05 「データサイエンティスト検定 リテラシーレベル」の対策書です（スキルチェックリスト ver.4対応）。
オンライン書店e-honとは
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諸橋 政幸
レビュー：1件 ）
税込価格：3,080 円
販売開始日：2022/06/15 ●Kaggleは楽しい!
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黒川 亮 税込価格：3,300 円
販売開始日：2024/11/20 ■■■「責任あるAI」「安心して使える生成AI」へ■■■
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小出淳平 税込価格：3,850 円
販売開始日：2023/11/24 本書は著者陣5名が、長年の実践経験から得た知見を持ち寄りました。結果的に、ざっと50社のシステム運用実績が、この1冊に反映されています。大きくは、以下の2つの基礎知識を網羅しています。
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中山嘉之
レビュー：3件 ）
税込価格：3,410 円
販売開始日：2023/10/20 本書はまず、DXがもたらすビジネス環境の変化を踏まえ、今後のEAのあるべき姿を明らかにします。その上で、「データHUBソリューション」を活用して、どのようにEAを転換すべきかを実践的に解説。データHUBの進化形である「サービスHUB」にも言及しました。さらに本書終盤では、DX時代に適合するIT組織やIT人材について述べています。
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JIEC 基盤エンジニアリング事業部 インフラ設計研究チーム
レビュー：3件 ）
税込価格：2,750 円
販売開始日：2020/11/04 システム基盤技術に経験豊富なエンジニアが、現場実務から得た知見をもとに、要件をわかりやすくまとめたインフラ上流工程の実務入門書。
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谷藤賢一
レビュー：4件 ）
税込価格：2,750 円
販売開始日：2020/07/23 秋葉原の小さな教室で、笑いながら1日でプログラムを組んで帰る、そんなIT講座があります。毎回教室で起こるドラマから生まれた超入門書は、大好評を得て、多くの初心者をPHPの世界にお連れすることができました。
月刊コールセンタージャパン 編集部 税込価格：1,210 円
販売開始日：2024/09/25 顧客が常にコンタクトしやすい状況をつくる「オムニチャネル環境」の整備は、カスタマーエクスペリエンスを大きく左右する。近年では、電話対応の人員不足や消費者の「電話離れ」傾向を踏まえ、メールやチャットなどのテキストコミュニケーションに力を入れる企業が増えている。編集部は、インターネットリサーチを活用して「企業にメール、チャット、チャットボットで問い合わせした経験のある消費者」を抽出。その印象や解決度合...
オンライン書店e-honとは
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寺下 薫 税込価格：1,584 円
販売開始日：2024/06/20 コールセンター運営のカナメとなるSV（スーパーバイザー）。しかし、優秀なオペレータから登用されたものの、管理職／リーダーとしての研修や教育もなく現場に配属され、手探りでマネジメントを行うケースは少なくありません。本書は、SVの心構えから、配属直後～３カ月後までに取るべき行動、身につけるべきスキル（ビジネス基礎、顧客対応、クレーム対応、モニタリング、KPI管理、シフト管理、マニュアル／スクリプト作成...
オンライン書店e-honとは
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谷藤賢一 税込価格：1,980 円
販売開始日：2024/05/31 本書は谷藤賢一著『いきなりはじめるPHP』（2011年刊）の改訂版です。基本的な内容は前著と変わりませんが、以下の点を改訂しました。
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hontoアプリの確認
立ち読みには最新の「honto」アプリ（無料）が必要です。
※ バージョンの確認はアプリの「設定/情報」から確認できます。
竹下 恵 税込価格：3,740 円
販売開始日：2024/04/12 オープンソースのLANアナライザソフト「Wireshark」を使って、無線LANのパケットを解析する方法を記した書籍です。
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平山 毅（著 監修） 税込価格：2,530 円
販売開始日：2023/10/05 本書は、AWS認定ソリューションアーキテクト－アソシエイト（SAA-C03）試験対策の問題集です。
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吉田 薫 税込価格：2,310 円
販売開始日：2023/02/02 本書は、Microsoft認定試験「AZ-900：Microsoft Azure Fundamentals」の対策書です。今回の第2版では、試験のアップデートにより出題比率が高まった「クラウドの概念」をはじめ初版の内容を大幅に改訂し、演習問題も更新しています。
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中村雄一
レビュー：1件 ）
税込価格：4,400 円
販売開始日：2022/02/10 注目のOSS「Keycloak」を基礎から実装まで教えます
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株式会社日立製作所 Lumada Data Science Lab.（監修） 税込価格：2,640 円
販売開始日：2021/10/08 日立グループ内のトップデータサイエンティスト約100名を集結した「Lumada Data Science Lab.（以下、LDSL）」が2020年に創立されました。
オンライン書店e-honとは
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中山嘉之
レビュー：3件 ）
税込価格：3,080 円
販売開始日：2020/07/01 プログラマの開発資産はソースコードでしょう。けれど、ユーザ企業に大切なのはデータ（情報資源）の方です。この真理は、クラウド移行、ビッグデータ、IoT、AI導入等により重要度を増しています。企業がデータセントリックの視点に立ち返るべきは、むしろこれからでしょう。本書の著者が「伝説の情シス部長」、「日本を代表するITアーキテクト」と呼ばれる理由もそこにあります。
オンライン書店e-honとは
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佐野寛 税込価格：3,740 円
販売開始日：2024/12/09 Microsoft認定試験「AI-102」はMicrosoft Azure AIエンジニアを対象とした中級レベルの試験であり、どなたでも受験できます。このAI-102試験が想定しているAIエンジニアには、Azure AIサービス、Azure AI検索、Azure Open AIを使用してAzure AIソリューションを設計し、実装できるスキルが求められます。本書では、合格に必要な知識を丁寧に解説す...
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モバイルコンピューティング推進コンソーシアム (監修) 税込価格：2,860 円
販売開始日：2024/09/05 IoTの基礎から、システム、通信、デバイス等のインフラ知識、 さらにデータ活用、プロトタイピング、セキュリティなど、実務の課題に直結した知識が体系的にまとめられています。 本書1冊で、IoTに関連する技術の全容を概括でき、まとまった知識が得られます。
月刊コールセンタージャパン 編集部 税込価格：1,210 円
販売開始日：2024/08/23 コールセンターの人材不足は、オペレータだけではなくSVやトレーナー職も同様です。マメなフォローが難しくなった結果、異オペレータの離職傾向に歯止めがかからず、さらに品質や顧客満足度が低下する「負のスパイラル」から脱却するには、SVやトレーナーの負荷軽減を図る他ありません。生成AIをはじめとしたITの仕組みでそれに挑戦する事例各社の取り組みからポイントをまとめます。
月刊コールセンタージャパン 編集部 税込価格：1,210 円
販売開始日：2024/07/25 コールセンターでの生成AI活用の一丁目一番地となったのは、「VOCの要約」だ。オペレータの業務負荷軽減、ACW（対応後の後処理業務）の短縮や記録されるログの品質向上・平準化がもたらす効果は確かに大きい。また、人手不足が喫緊の課題なだけに、次いでチャットボットが耳目を集めつつあるが、生成AIの効果とは、コミュニケーションの自動化や省力化にとどまる存在ではない。使い方次第では、マネジメントやオペレーシ...
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hontoアプリの確認
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電気通信工事担任者の会（監修） 税込価格：3,080 円
販売開始日：2024/02/22 本書は、工事担任者「総合通信」試験対策の問題集です。
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電気通信工事担任者の会（監修） 税込価格：2,310 円
販売開始日：2024/02/14 本書は、工事担任者「第2級デジタル通信」試験対策の問題集です。
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伊藤勇斗 税込価格：3,960 円
販売開始日：2023/12/27 本書は、AppSheetの機能を網羅的に紹介することよりも、実際にスタンダードなアプリを作っていく過程や考え方に重きをおいて、初心者がステップバイステップで作り方が理解できるよう、丁寧な解説を心がけました。
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渡部弘毅 税込価格：2,200 円
販売開始日：2023/11/24 多くの企業は「ファンづくり」の重要性を認めているものの、日常は「購買者づくり」のマネジメントに終始しています。これはファンづくりの科学的なマネジメントができていないからです。本書では、顧客ロイヤルティの定義からはじまり、構造化、定量化、分析、考察するロイヤルティアセスメント手法を、事例を交えながら解説しています。ファンづくりを、「思いのマネジメント」から「科学的なマネジメント」に変革するための知見...
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赤 俊哉
レビュー：1件 ）
税込価格：3,520 円
販売開始日：2023/06/28 ビジネスおよび業務に貢献するITシステムを、クラウドベースで開発する際には、クラウドならではのものと、オンプレミスで開発する際と何も変わらないものとが確かにあります。「クラウドならではの」とは、圧倒的な技術進化を許容し続けるための仕掛けです。「変わらないもの」とは、上流工程を含むシステム設計の重要性です。この「変わるもの」と「変わらないもの」をきちんと認識して理解を深めていくこと、それこそが本書の...
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株式会社リックテレコム 書籍出版部 税込価格：2,860 円
販売開始日：2023/04/12 本書は、総合通信工事担任者試験の「端末設備の接続のための技術及び理論」科目について、出題傾向と最新の技術動向を吟味し、試験問題を解くために必要な知識を重点的に解説したテキストです。
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株式会社リックテレコム 書籍出版部 税込価格：3,410 円
販売開始日：2023/01/20 本書は、工事担任者「総合通信」の試験対策書です。各科目の主要内容を押さえるとともにキーワードを色表示して、注意すべきポイントを把握しやすいように工夫しています。
オンライン書店e-honとは
hontoは「オンライン書店e-hon」との連携を開始しました。
「e-hon」は書籍、雑誌、CD、DVD、雑貨といった多岐に渡る商品を取り扱う総合オンライン書店です。130万点以上の取り扱い点数、100万点以上の在庫により、欲しい商品を買い逃しません。honto会員向けにお得なキャンペーンを定期的に実施しています（キャンペーンに参加するにはMy書店をhontoに設定して頂く必要があります）。
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MCPCモバイルコンピューティング推進コンソーシアム(監修) 税込価格：3,960 円
販売開始日：2022/12/15 本書はモバイルシステム技術検定試験2級に完全対応しています。
月刊コールセンタージャパン 編集部 税込価格：1,100 円
販売開始日：2022/11/25 コロナ禍、社会全体に大きなストレスがかかった結果、小売りや介護などさまざまな現場で、カスタマーハラスメントは社会問題化している。コールセンターも例外ではなく、編集部が実施したアンケートでは、「過去５年以内にカスタマーハラスメントに該当する対応があった」という回答が約40％を占めている。「クレーム対応がキツい」という印象がもともと強いコールセンターにおいては、こうしたハラスメントから現場のスタッフを...
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