目次
観光マーケティング入門 新版
- 森下 晶美（編著）／ 島川 崇（著）／ 徳江 順一郎（著）／ 宮崎 裕二（著）
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<b>第1回 そもそもマーケティングって、なんだ？</b>
マーケティングの定義、マーケティング・ミックス(4P)、マーケティング・コンセプト、マーケット・イン/プロダクト・アウト
<b>第2回 人はどうして商品を購入するのだろう？</b>
ニーズ・ウォンツ・需要の違いを理解する
<b>第3回 お客様って誰だ？</b>
セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング、ドメイン
<b>第4回 人はどのようなプロセスを経て商品を購入するのだろう？</b>
購買意思決定プロセス、AIDMA、AISAS、AISCEAS
<b>第5回 旅行商品がたどるお客様に届くまでの複雑な旅</b>
旅行商品流通チャネル（開放型チャネル・選択型チャネル、ダイレクト・マーケティング）
<b>第6回 マーケティングで価格戦略を策定する</b>
コスト・リーダーシップ戦略、スケールメリット(規模の経済)、価格決定、マーケット・シェア、競争市場戦略(リーダー、チャレンジャー、ニッチャー、フォロワー)
<b>第7回 敵を知り、己を知らば、百戦危うからず</b>
マーケティング環境分析とはなにか理解する SWOT(S:強み、W:弱み、O:機会、T:脅威)分析
<b>第8回 若人よ、負け犬にはなるな！問題児なら大いに結構</b>
PPM(プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント)、プロダクト・ライフサイクル
<b>第9回 いざ討って出よ！その時もマーケティング的発想を忘れるな</b>
プロモーションの種類(プロモーション・ミックス)、プッシュ戦略・プル戦略
<b>第10回 理念なきブランドは続かない</b>
ブランド構築のプロセスを理解する ブランド・イメージ、ブランド・アイデンティティ、ディマーケティング
<b>第11回 やっぱり大切にしたい、長～い関係</b>
カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)、リレーションシップ・マーケティング、データベース・マーケティング、ワン・トゥ・ワン・マーケティング、マス・カスタマイゼーション
<b>第12回 実際にマーケティングリサーチをやってみよう</b>
誰にでも出来る簡単なマーケティングリサーチ
<b>第13回 そのマーケティング、お客様を、社会を、ハッピーにしてますか</b>
持続的な発展を実現するためのマーケティングのあり方
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