目次
職場のコミュニケーション改善の処方箋 モチベーション・生産性アップのための
- 奥山 惠一(共著)/ 溝畑 雄二(共著)/ 江本 正志(共著)
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◎解説編
・なぜ従業員のモチベーションが上がらない?
・「感じ悪い」はコスト増につながる
・インフォーマルな関係の作り方
・重要な「5つの行為スキーマ(癖)」
・日常における5つの行為スキーマのポイント
・職場改善メソッドとメンタルヘルス管理
・行為スキーマで実現できる認知と承認
・人間関係の不調はエラーや生産性低下の元凶
・モチベーションの大きな要因は「認知・承認」
・求められる上司の素養と「上司アンケート」
◎実践編
・顔上げ挨拶
・うなずき表現
・一声かけ運動
・ですますハイ会話
・観察朝礼
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