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自分がよく知らない人と話すときに、どうすればよいかー。
物語調に進んでいくこの本は、黒人女性が些細な理由(車線変更時にウィンカーを出さなかった)で違反切符を切られるところから始まる。
女性は投獄され、獄中にて自殺した。
この事実は、アメリカ中に拡がり、
世間は黒人に対する差別だ、偏見に満ちた警察官だ、と声を荒げたが、事実はそれほどにも単純なことなのだろうかと、著者は問いかける。
もっと根源的な、
「知らない人に対するコミュニケーションの誤り」
が、関わっているのではないか。これが改善されなければ、きっと再び同じ悲劇が起こるだろうと。
さまざまな事例をもとに、知らない人に対しての人間のふるまいに触れていく。
「デフォルトで相手を信用する」「その人のことを知れば知るほど判断を誤る」そして、「結びつき」。
この事例から学ぶことは多い。
私たちは、知らぬうちに相手を単純化して、顔を見れば全てがわかると思い込む。
そして、悪いことが起こるのは、環境のせいではなく、そこにいる人間のせいである、と。
先入観だったり、偏見だったりを、丸ごとひっくり返してくれる一冊でした。
この本で学ぶべき大切なことは、ほんの数行で終わるかもしれません。
しかし、この事実を咀嚼する為には、この分厚い本に立ち向かうべきだ、と思います。
知ることと、それを理解することは、全く違います。
同じことを再び繰り返さないためにも…。
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<目次>
はじめに
第1部 スパイと外交官~ふたつの謎
第1章 フィデル・カストロの復讐
第2章 アドルフ・ヒトラー総統と知り合いになる
第2部 デフォルトで信用する
第3章 キューバの女王
第4章 佯狂者
第5章 事例研究 シャワー室の少年
第3部 透明性
第6章 『フレンズ』型の誤謬
第7章 アマンダ・ノックス事件について単純で短い説明
第8章 事例研究 社交クラブのパーティ
第4部 教訓
第9章 テロリストの心の内は覗けるか
第5部 結びつき(カップリング)
第10章 シルビア・プラス
第11章 事例研究 カンザス・シティの実験
第12章 サンドラ・ブランドに何が起こったのか
<内容>
我々は「見た目」や「経験」から初対面の相手でも、様々な判断を行っている。それを正しいと信じている。しかし、そうなのだろうか?著者は、”はじめに”のところで、一つの事例を提示する。警官と車を止められた女性の話だ。それは悲劇的な結末となった。それが何を意味したのか、多くの事例を挙げながら、我々の判断が間違ってきたことを示す。現在、アメリカでは警官による黒人殺害の事件から、人種差別撤廃の嵐が吹き荒れている。これもおそらく、この本で提示した課題が表面化した問題だと思われる。ちょっとしたボタンの掛け違いなのだが、初対面の両者が、違う認識を示し、それが確認されないまま時間が過ぎてしまうと、いくつもの事件となってしまうのだ。それは、「ヒト」の感覚の問題なのか、宗教的なものなのか、生理的なものなのか、心理学が解明できることなのか…。
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とても良い本。人間がなかなか他人を理解できない事を事実に基づいてきちんと説明している。これを読むと、むしろ人に会う方が間違った判断をする気すらしてくる。人間の本質を新鮮な視点から説明しているが、社会への処方箋にはなっていない。
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見ず知らずに相手とのコミュニケーションを取ることの難しさについて書かれた本。
我々は他人の事をどれだけ正しく知っているのだろうか。
相手に感じる印象や評価がどれだけ危ういか、この本を読むとよくわかります。
喜怒哀楽の表情は世界共通とも言われますが、それが違うとしたら…。
人間の行動は性格や思想ではなく「場所」によって起こっているとしたら…。
読むほどに背筋が凍るような現実を知り驚愕していきます。
一本の川のように始まった話が、徐々に枝分かれし最後にはそれらがすべて集まり一つの大きな川になります。
まるで小説を読んでいるような感覚にすらなります。
全ての内容を鵜呑みにする必要はないですが、これも人間の一面であるという事を知る上ではぜひ読んでおきたい一冊だと思います。
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マルコム・グラッドウェルの新刊は、他人とのコミュニケーションの難しさを語った一冊。ビジネス書というよりはノンフィクション小説に近い内容(400ページ超とかなり長い)、 2015年に発生した、黒人女性が車線変更時に方向指示器を出さなかっただけで白人警察官に逮捕され、自殺した事件の本当の原因を、さまざまな事例を通して解明していく。中でもキューバのスパイが長年CIAの中枢に潜入していて、誰もスパイだと気付かなかったという事例は、ショッキングだが、簡単に他人を信用してしまう人の思考など学べることも多かった。
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レビューはブログにて
https://ameblo.jp/w92-3/entry-12624626738.html
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「相手が自分を知るよりも、自分のほうが相手のことをよりくわしく知っている」「自分にはより優れた洞察力があり、相手の本質を見抜くことができる(相手にそのような洞察力はない)」-このような確信によってわたしたちは、もっと相手の話を聞くべきときに自分から話をしようとする。さらに、「自分は誤解されている」「不当に判断されている」という確信について他者が話すとき、わたしたちはなかなか忍耐強く対応することができない。(p.61)
私たち人間は、冷静沈着な科学者のように振る舞うわけではない。結論に達するまで、真実や偽りに関する証拠をゆっくり集めていくのではない。正反対だ。私たちはまず信じることから始める。説明がつかなくなるほど疑いや不安が高まるとやっと、私たちは信じることをやめる。(p.90)
人間に備わった嘘発見器は、私たちが望むようには機能しないし、そもそも機能するはずがない。それが、レバインが導きだした単純な真実だ。映画の世界では、海千山千の刑事たちが犯人に向き合い、相手の嘘をいとも簡単に見破ってしまう。しかし現実世界では、疑いを打ち消すために必要な量の証拠を積み上げるためには時間がかかる。(p.104)
「いちばん驚いたのは、何かを怖がる”恐怖”だと西洋社会で一般的に考えられる表情が、トロブリアンド諸島ではむしろ”脅迫”に近いものとして認識されたことです」とクリベッリは説明した。それがどんな表情かを私に示すために、彼は大きく眼を見開き、いわゆる「息を呑む表情」を作ってみせた。ムンクの有名な絵画『叫び』に描かれた人物のような表情だ。(p.190)
見ず知らずの相手にたいしておかしやすい最初のふたつの過ち――デフォルトでの信用と透明性の幻想――によって、私たちは他人を個人として理解できなくなってしまう。それらの過ちにくわえ、見ず知らずの相手との問題をさらなる危機的状況へと駆り立てるもうひとつの過ちがある。私たちは、見ず知らずの相手の行動についての文脈の大切さを理解しようとしない。(p.333)
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著者は「なぜ、あの商品は急に売れ出したのか」「天才!」などの鋭い着眼点でベストセラー本を世に送り続けている人気作家です。
そして、今回彼が選んだ題材は、今米国社会を分断する黒人と白人警官との分断の原因に迫ります。冒頭に出てくる2015年に起こった車線変更でのウィンカーの出し忘れという些細な交通違反から口論になり、あげくに逮捕され、3日後に彼女は独房で自殺という実際に起こった悲劇の原因とは一体なんだったのか?
簡単に言えば、警察は大きな不正を暴こうと手当たり次第に職務質問する(警察マニュアルでは推奨されている)、(黒人だからという理由で)何も身に覚えがないのに威圧的な尋問、命令してくる警官に反感をもちそれが態度や言葉遣いに現れる、警官はふてぶてしい態度から何か車内によからぬものを持ち込んでいるのではないかと疑う・・という少しの意思疎通のずれがトンデモナイ事件になってしまうプロセスを解説しています。
また、諜報機関のプロたちが、自国の諜報部員がスパイだったことをなぜ長年見破れなかったのか?や幼児虐待を告発した人間が「児童レイプを目撃したのにその場から逃げ去った臆病者」というレッテルが貼られてしまったのか?など取り扱われる素材はどれも面白い、がしかし、長すぎる、くどすぎる、詳しすぎる。事件の詳細や過程などを正確に伝えようとするあまり、本来語られるべき主張や結論になかなか到達しないし、挙句には結論めいたものさえも存在しない。いや、1つだけありました。
他者をよく知らないのに、なぜかある程度の知識だけで判断しようとする、逆に自分に対しては繊細で複雑で謎だらけの存在なので軽々しい判断はしないにもかかわらず・・そこで、これだけは言いたい「あなたのよく知らない他者は決して単純ではない」(P62)
本書は、素材はいいのに、残念な調理方法のため台無しになった料理の如きです。
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とてもおもしろい。知らん人々を推測するというのはやはりむずかしいわねえ。しかし情報量が多くて読むのにけっこう苦労した。読書家向きていうか。
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今まで会って話せばわかると思っていたけど、却って会ったからこそ難しくなることもある。判断にはいろいろな影響があることを知つておけてよかった。
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人に出会う。人間は人に出会うとまずは他人を信じてしまうという癖がある。そして、人の考えは顔色や態度を見たら分かるという「透明性」の誤謬があるという。人は複雑で簡単に分かるものではない。う~む、それならどうしたらいいのかな?どれぞれのトピックは面白かったけど、他者とどう付き合ったらいいかという結論はでていないようだけど…。
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人はなぜ他人のことを正しく理解できないのか、採用面談でも相手のことを正しく理解できないとこが多い。人は必ずしも自分が想定したリアクションをしないということが原因なのだろうが、ではどうすればいいのか。会わずにデータだけから判断すれば良いのかもしれないが、相手の客観的データは入手困難な場合が多いしやはり難しい。謙虚に見かけでは分からないことを肝に命じるしかない。
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日本ではノンフィクション版の村上春樹と言われるベストセラー作家のマルコムグラッドウェル。
多くの事例をもとに、なぜ人は他人を誤解したり、決めつけてしまったりなど、正しく理解できないのかを明快でわかりやすいストーリーテリングで示してくれた本。
サンドラ・ブランドに起きた一つの悲劇を簡単な見方をするのではなく、多くの事例から他人に対する理解の難しさ複雑さをパズルが組み合わさっていくように、その深い洞察から示唆してくれるのは読んでいて非常に気持ち良いものであった。
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エピソードはどれも興味深い。ただ登場人物の数が多くて一部消化不良に。「訳者あとがき」が、簡潔に内容を振り返ってくれていて助かった。
アメリカのシットコム『フレンズ』をわかりやすいコミュニケーションの事例として取り上げ、実際、我々の生活で接する人たちの表情のわかりやすさとはかけ離れていると説く。非常に説得力のある説明だと思う。
日常生活において、相手の気持ちが読めない、なんて冷たい態度なんだろう?と思うことは多々ある。そんなとき、この本を思い出すだろう。
原書のタイトル:Talking to Strangers: What We Should Know About the People We Don’t Know by Malcolm Gladwell
読み終えて一言。履歴書に写真を求める日本のやり方ってどうなの?写真の「イメージ」は細工できるのですよ。
ちなみに、日本以外で、履歴書に写真を求められたことはありません。
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すごく重く深い本でした。
アメリカで白人警察官が黒人女性を路上で逮捕するという2015年に起きた事件を元に、数々の実在の犯罪や事件を取り上げて検証していきます。
スパイやテロ犯罪など日本で普通に生きている私とかけ離れたことも多く、悲惨な事例もあり読み進めるのがつらかったりしましたが、それを取り上げることで最初にあげた事件の真実を考えることにつながるという納得の展開でした。
「私たちの予想どおりに相手が行動しないこと」と思い込みから生まれる誤解や悲劇。
日常生活にもあることだと思います。
「見ず知らずの相手とコミュニケーションを取ることのむずかしさ」
最近社会での他者への批判や誹謗中傷がひどくなっているようにみえますが、やはり原因はこのような、自分は正しい、相手がこうしないのはおかしいと思い込んでしまうことなのではないかなと感じました。
「私たちは、見ず知らずの相手の心の内を読み解く能力に限界があることを受け容れなくてはいけない。」
「われわれに必要なのは抑制と謙虚さだ。」