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電話応対が楽しめそう
2015/10/26 10:58
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投稿者:リンリン - この投稿者のレビュー一覧を見る
まず、本のイラストや雰囲気がとても可愛らしくて、どんどん読み進めたくなります。
マナー内容もしっかりあり、実践してみたくなりました。
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オールカラー・イラスト多用で、わかりやすくまとまっている。実際に使えるトーク例も結構掲載されている。電話応対する人なら常識なことばかり書かれているけど、復習にぴったり。
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よかったんだけど、文字が手書きの可愛らしい風だったのでちょっと読みづらかった。
絵本感覚で読めるかも??
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電話応対の心得、基本、応用、とにかく色々なシチュエーションでの電話応対の仕方が書かれています。
これから電話応対の仕事に就く人にオススメです。
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場面を想定した構成やイラストが多く読みやすい。
しかし、電話対応は研修等で学ぶ機会もあると思う。
有識者はあえて買うまでもないだろう。
研修等を受けていない技術職の方や学生などが
自己啓発等にはお勧め。
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今更、こんな事、人に聞けないという時に役立ちそうです。
うっかり、忘れてしまったマナーをもう一度、教えてもらいたいです。
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電話応対の仕方やマナーの基本・応用が、かわいいイラストを交えながら詳しく書かれています。全く堅苦しくないので、そういったものが苦手な方は手にとりやすい一冊。少しながら英語の応対も記載されています。実践できるようにがんばらねば…!
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研修する時に参考文献として読んだ本。
電話対応は、慣れてくると自己流になって基本を忘れる。自己流の工夫も良いのだけれど、それは基本的な礼儀、マナーあってこそ。
忘れてしまいがちな大切な基本が分かりやすく説明されている。新社会人にも、少し慣れてきた頃に復習として読んでも良い本。
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18冊目。
電話のマナーの基本が書かれていました。
基本ですので、実際の職場で使うときは、その職場や状況にあわせて調整が必要だと思います。
かわいい絵と文字なのですが、何かか足りない気が…
現状、これが足りない!といえることがないので、思い違いかもしれません。
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今更だけど、一応。
思っていたより可愛い感じだった…
手書き風の文字は自分にはちょっと合わないかなぁ。