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新人社員向け
南海な文章を簡潔に仕上げる方法を
いくつかのパターンで紹介している。
マネージャーの自分にとっては今更感があり☆4つ。
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フィーラーをなくし間をとる。傾聴力、ニーズファースト、主観を外す。表情、声のトーン、話している時の姿勢を観察、リピートしている言葉を探す。聞く理由を付けてニーズを尋ねる。は、ずばり何ですか。ワンセンテンス30字20秒以内。たとえ話、絵。プリフレーム。特に悪い話について。打ち返すときはまず受け止める。ゴール設定の明確化。主語と述語を近づける。
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良かった!
今までで読んだこの手の本の中で、
一番分かりやすく、
実践してみたい!と素直に思った。
そのくらい、具体的で参考になりました。
おススメです。
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要約力(ノイズカット)
悪癖を間に変える
ニーズファースト
「未着手です。水曜に提出します」
プロセスとゴール、どちらに重きを置く人か
ズバリを意識しながら話す、作る
SVが遠いと分かりづらい。文を切る
こそあど、多め少なめなどの表現は使わない
【プリフレーム】
悪結論ファースト
(謝罪または前置き)、〜〜
営業
少しでも良いと感じたら前向きに検討してほしい
〜以上、お役に立てそう/不利益?
直クロージングできる
【BOX法】逆説でいったりきたりしない
Aの方がいいという結論(理由)
ただ、Bにもメリットはあるのでその点も含めよく検討したい