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評価内訳
2019/09/24 20:11
投稿元:
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飲食店経営者に向けて数字の捉え方を書かれた本ですが、サービス業や小売業にも共通するところがたくさんありました。 特にスタッフと数字の意識を共有することに関しては、とても丁寧に書かれていて、実践しやすい内容です。 特に印象的だったのは次の項目です。 ・数字は簡単でなければ、使いこなすことはできません。 ・大事なのは、誰もが簡単に計算できて、誰もが簡単に理解できて、誰もが対策を考えられる環境づくり ・初めて来ていただいたお客さまが、次の来店に繋がらない流出理由を考える。 ・リピートの効果は通常、翌月以降に現れる ・リピートに繋がる優良客情報だけを労せず集める! ・情報が売れる時代。