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紙の本
JAL職員ならでは。
2016/03/01 18:16
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投稿者:Oちゃん - この投稿者のレビュー一覧を見る
JALで機内常務された著者によるマナーの本です。
具体的な体験談を交えながら、接客や上下関係などのマナーを紹介しています。
ですます調の柔らかい文体と、可愛い挿し絵で読みやすかったです。
また、JALスタッフとして30年間働きながら家事、子育てを両立させた著者ならではの、実体験で書かれているので説得力があります。
接客マナーについて指南本は他にも多数ありますが、
この本は生きた文章で心にすんなりと入ってきました。
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