そろそろ賞与面談の季節なので読んでみた。

フィードバックは上司から部下へするもの、問題点について指摘するものという印象もあるけど、そんなことは無いということがよく分かった。
部下から上司へのフィードバックも必要だし、問題点だけでなく、相手の長所や強みについても伝えるのがいいとのこと(本書では前者のように問題点について伝えることを「ギャップフィードバック」、後者のように長所や強みについて伝えることを「ポジティブフィードバック」と呼んでいる)

全体をとおして、フィードバックの重要性ややり方や心構えなんかが分かりやすく書かれてあって、実践してきたと思えた。
次の部下との面談では、部下からもフィードバックをお願いしてみようと思う。

もちろん、自分からもフィードバックをするようにしていこうと思う。部下の成長を願うなら、まさにフィードバックが重要なんだと思えた。

それにしても、最終面接に至るまでにフィードバックしてもらえる会社ってすごいなと思う。いったいこの株式会社コンカーって何の会社なんだと思って調べたら、出張・経費管理クラウドの会社とのこと。マッキンゼーにいたこともあるようだから、てっきりコンサル会社かと。

メールでのポジティブフィードバックも意味があると書いてあって、ちょっと安心した。口頭だと咄嗟にでてこなかったり、気恥ずかしくて言えなかったりするしね。実践していきたい。

ポジティブフィードバックの後にギャップフィードバックを伝えるときは、「ですが…」ではなく、「さらに…」で繋げるのがいいとのこと。なるほど。とっさにはでないような気もするけど、意識していきたい。

フィードバックの本というと、フィードバックを伝える側だけの話だけかと思いきや、フィードバックを受けるほうの心構えも書いてあって、とてもよかった(これを「コーチャビリティ」というそう)。

自己肯定感の低い人は「おだてじゃないかと疑ってしまう」というのは分かる。自分もそういうところあるので、「そんなことないです」なんて言ってしまうことがあるけど、素直に受け入れたほうがいいとのこと。気を付けたい。

ネガティブフィードバックを受けると、くよくよと責めてしまうというのはよく分かる。自分も時に、夜寝れなかったりする。成長するためには必要だし、過剰に落ち込む必要はないと思えるようにしていきたい。

経営戦略の例にある、「感謝の手紙」という取り組みは面白いと思った。匿名でポジティブに限定した内容を送れるというのがいいなと思う。