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リーダーとマネジメントは違う
リーダーはヒトモノカネをどこに集中するか決める マネジメントはリーダーの決定をいち早く実現する、ゴールの達成のために自分の組織の生産性を最大化する
マネージメント 手段と手段の箱は違う
会議は計画は手段の箱
手段は 関係を作る、任せる、軌道修正する、背中を押す チームワークを作る。
関係はルールに基づく、感情に基づく、互恵性に基づく。
任せるは 「丸投げか自分でやる」は未熟 評価してアサインしてモニターして調整して介入する。
軌道修正するは コミニュケーションは奉仕型 ネガティブな指摘は事実に基づきその場で敬意を忘れずに。
ティーチングは指摘中心、コーチングは気づかせ中心で両方必要。気づかせの方法はあるべき状態と現状を示しそのギャップを気づかせ埋める方法を共に考える
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導入部：現代のマネージャーを取り巻く厳しい状況
現代のマネージャーは、上司からのプレッシャー、メンバーの負担軽減、そしてメンバーからの批判といった、非常に厳しい状況に置かれています。グローバル企業では、多様な文化背景を持つメンバーとのコミュニケーションにおいて曖昧さが排除され、あらゆる業務が明確に定義されています。本書は、著者がグローバル企業で経験したマネジメントを基に、成果を出すための具体的な方法を提示するものです。
リーダーとマネージャーの違い：役割の明確化
本書では、リーダーとマネージャーの役割の違いが明確に定義されています。リーダーは「行き先・使い道を決める」役割を担う一方、マネージャーはリーダーの決定に基づき、「人的資源、物的資源、金融資源、社会的資源、情報資源」といったリソースを「管理する」こと、特に「ピープルマネジメント」が重要な役割であるとされています。日本の企業では、マネージャーとして昇進した人がリーダーシップを後天的に身につけるか、メンターの指導が必要となる場合もあると指摘されています。
マネジメントの5つの主要な手段と「手段の入れ物」
マネジメントの普遍的で再現性のある「型」として、以下の5つの手段が提示されています。
リレート (Relate)： 関係をつくる
デリゲート (Delegate)： 任せる
キャリブレート (Calibrate)： 軌道修正する
モチベート (Motivate)： 背中を押す
ファシリテート (Facilitate)： チームワークをつくる
これらの手段は、目的達成のための「手段」を格納する「入れ物」、すなわち「ルーティン」として実行されます。重要なのは、ルーティンが目的と手段を理解した上で行われるべきであり、目的を理解せずにただルーティンを繰り返すだけでは、マネジメントスキルは向上しないということです。
第3章 リレート：理想的な上司と部下の関係をつくる
この章では、部下との良好な関係性（リレーション）を築くことの重要性が強調されています。成果を出すためには、単なる友達のような関係ではなく、感情に寄り添いながらも、上司と部下という明確な関係性を「デザイン」することが求められます。ウェットな心の繋がりを持つことが、その後のフィードバックやエンカレッジの効果を高め、チームのパフォーマンス向上に繋がると述べられています。
第4章 デリゲート：任せるスキルの習得
マネージャーが「任せる（デリゲート）」というアクションを効果的に行うためのプロセスが解説されています。「任せない」と「丸投げにする」という二択の罠を避け、部下の能力を評価（Evaluate）し、適切に仕事を割り当て（Assign）、進捗を機械的に確認（Monitor）し、問題があれば調整（Adjust）、最終手段として介入（Intervene）するというステップが示されています。また、部下のスキル向上のためのトレーニング・研修の重要性も指摘されています。
第5章 キャリブレート：適切な軌道修正
部下が目標から逸れそうになった際に、それを指摘し、軌道修正を行うマネージャーの役割が強調されています。軌道修正は「やり方」が重要であり、���アサーティブな」コミュニケーションスタイルが理想的であると定義されています。効果的な軌道修正のための具体的な手法として、事実（Fact）、タイミング（Timing）、尊敬（Respect）というフィードバックの3原則が紹介されています。
第6章 モチベート：部下の自己効力感を高める
部下のモチベーションを高めるためには、フィードバックによる軌道修正だけでなく、「ハグ」、すなわちエンカレッジ（勇気づけ）が重要であることが述べられています。特に、部下の「自分にはできる」という自信である自己効力感（セルフエフィカシー）を高めることが重要であり、クイック・ウィン（小さな成功体験）を設計したり、代理経験（モデリング・エクスペリエンス）を提供したりするなどの具体的な方法が紹介されています。
第7章 ファシリテート：チームワークを最大化する
チームワークを機能させるためには、エゴを排除するのではなく、うまく活かすという考え方が重要であることが示されています。チーム全体の目標設定、議論・合意形成、説明責任といった要素が不可欠であり、全体ゴールを分解して各メンバーの活動を紐づける「KPIツリー」というツールが紹介されています。目標はチーム全体で合意し、チャレンジングかつ達成可能であることを確認することの重要性が述べられています。
まとめ：目的意識を持った「手段」の活用
本書全体を通して、マネージャーが成果を出すためには、漫然とルーティンをこなすのではなく、リレート、デリゲート、キャリブレート、モチベート、ファシリテートという5つのマネジメントの「手段」を意識し、スキルとして磨き、目的に合わせて使い分けることが重要であることが強調されています。最終的な目的である「チームの生産性を最大化する」ために、これらの手段を効果的に活用していくことが、現代のマネージャーに求められる役割であると結論づけられています。上司が部下にできる最善の助けは、部下が会社のゴールに近づけるようサポートすること、つまり部下の視野を広げ、選択肢を得る手助けをすることであり、それが「手段」であると本書は示唆しています。
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マネジャーとして大切な事がわかりました。
そして詳細に書いてある。実用可能な内容もとても勉強になります。
何度も読み返して教科書として活用したい一冊です。
