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  • カテゴリ:一般
  • 販売開始日:2016/11/10
  • 出版社: 日経BP
  • ISBN:978-4-8222-5175-8

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一般書

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よい謝罪

著者 竹中 功

昨今世間を騒がす不倫も、経歴詐称も、データ偽装も、政治と金の問題も、事が大きくなってしまったのは、謝罪に失敗したからだ!入社以来35年にわたって吉本興業の謝罪会見を取り仕...

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よい謝罪

税込 1,540 14pt

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よい謝罪 仕事の危機を乗り切るための謝る技術

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商品説明

昨今世間を騒がす不倫も、経歴詐称も、データ偽装も、政治と金の問題も、事が大きくなってしまったのは、謝罪に失敗したからだ!
入社以来35年にわたって吉本興業の謝罪会見を取り仕切ってきた “謝罪マスター” 竹中功。有事が起きてしまった時に、被害者に怒りを収めてもらう対処の仕方や、いざという時の謝罪会見の段取りから、平時に準備しておく「特別チーム」「謝罪シナリオ」「コンプライアンス研修」、日ごろの人脈づくりまで、すべてのビジネスパーソンが知っておきたい「謝る技術」を、実際の失敗例・成功例を豊富に交えて、余すところなく伝授します。

目次

  • 第1部 謝罪とは何か 「人が怒る」ということ/謝罪を成功に導く6つのステップ/謝罪の「ゴール」を設定する
  • 第2部 謝罪の準備 特別チームを招集!/事実関係の整理と把握/「謝罪シナリオ」を書く
  • 第3部 謝罪する 直接謝罪に行く/プレスリリースを出す/謝罪会見 準備/謝罪会見 本番
  • 第4部 平時の準備 大事な「リスクマネジメント」/コンプライアンス研修の実施/グッドコミュニケーション

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みんなのレビュー7件

みんなの評価3.4

評価内訳

紙の本

『よい謝罪』

2018/09/07 22:13

0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:百書繚乱 - この投稿者のレビュー一覧を見る

吉本興業の“謝罪マスター”が明かす謝り方の極意

病気、入院、けが、離婚、痴漢、盗撮、暴行、反社会的勢力との交際、食中毒、SNS炎上、借金、男女間のトラブル、交通違反、賭博、薬物、わいせつ、淫行...

著者が吉本でじっさいに対応した「有事」の経験から
 ・謝罪とはそもそも何なのか
 ・じっさいに謝罪する前にどんな準備が必要か
 ・具体的な謝罪のしかた
 ・謝罪を減らすため平時にどのように準備するか
ヒントが詰め込まれたサラリーマン必読の書

《みなさまの無事を祈ります。》

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紙の本

読みやすくて実用的です

2017/01/28 10:37

1人中、1人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:one story - この投稿者のレビュー一覧を見る

いわゆるビジネス本のような、きっちりした構成での詳細な説明を期待すると期待外れですが、謝罪という重いテーマについて、吉本興業での著者の豊富な実例を交えての書きぶりにより、あっという間に読むことができるという面でお勧めです。
内容も謝罪を成功に導く6つのステップに分けての説明で理解しやすく実用的です。また、最後に平時の準備も書いてあり、少し大げさですが、危機管理全般につながる本として、さっと一読することをお勧めします。

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紙の本

謝罪

2018/07/26 01:43

0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:きりん - この投稿者のレビュー一覧を見る

謝罪にも技術が必要な世の中なんですね、厳しい。「この人だから許せる」という人間本位の謝罪はもうないのかな。

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2018/02/19 09:44

投稿元:ブクログ

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2017/01/20 15:19

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2021/01/09 08:52

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2019/09/20 20:55

投稿元:ブクログ

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