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2009年10月18日読了 Getting Past No/Negotiating with Difficult Peopleの翻訳
Getting to Yesの応用編番。相手が難しい対応をしてきた場合の対処法をまとめた本。まずは、前著が基本。
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■概要
1.聞く耳を持たない相手を“武装解除”させる方法
2.相手の“顔の立て方”一つでどんな難問もスンナリ解決!
3.相手の感情に100%共鳴してやれ
4.同意できる“一パーセント”の部分に焦点を当てよ
5.人格は立派に“独り歩き”する
6.すべてが“好意的”に解釈される人間関係つくりの秘訣
7.困難な交渉こそ力を発揮するハーバード流“三点セット”
■つかえる…
『人間とは、”反応マシーン”である。
打開困難な交渉に直面したときなど、人間は考える間もなくほとんど本能的に反応する。 』という。
その反応パターンは下記。
①反撃(目には目を!)
②譲歩(その場限りの合意)
③断交(ご破算…)
あぁ、心当たりが…。。。
全ては自身と相手の感情コントロールをすることで、
合理的生産的なハナシにしましょう♪
ということを説いていると思います。
そのとおり!
eno
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相手から無理なく「イエス」を引き出す最高の法/Getting Past No/Negotiating with Difficult People ― http://www.mikasashobo.co.jp/