“畑中 伸介”の紙の本一覧
“畑中 伸介”に関連する紙の本を4件掲載しています。1 ～ 4 件目をご紹介します。
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（レビュー：3件）
- 税込価格：3,080円
- 出版社：東洋経済新報社
- 発売日：2021/10/08
- 発送可能日：1～3日
- ＣＸ（顧客体験）、ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）、ＥＸ（従業員体験）を一挙に実現する！ デザインから運用、テクノロジー活用、組織設計と収益化まで、顧客起点による企業変革の方法論を解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
CX（顧客体験）、DX（デジタル・トランスフォーメーション）、EX（従業員体験）を一挙に実現する！
カスタマーサービスは、もはや顧客から...
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（レビュー：7件）
- 税込価格：2,860円
- 出版社：東洋経済新報社
- 発売日：2016/07/22
- 発送可能日：1～3日
- ソーシャル時代の顧客サービスとは？ １９７０年代半ばから今日に至るまでの顧客サービスの成功と失敗を振り返ったうえで、顧客の本音を実証データから可視化し、サービスマネジメントの「あるべき姿」を説く。【「TRC MARC」の商品解説】
昨今、顧客体験の強化が企業収益を左右すると言われているが、何をどのようにマネジメントすることが効果的か、という具体論は案外議論されていない。著者は...
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（レビュー：1件）
- 税込価格：1,980円
- 出版社：リックテレコム
- 取扱開始日：2013/11/06
- 発送可能日：要確認
- 米国における顧客サービスと消費者行動研究の第一人者である著者が、顧客体験の成果を財務的な数字として結びつけるとともに、顧客視点に基づいた経営品質をはじめとする“顧客サービスの本来あるべき姿”を解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
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- 税込価格：2,200円
- 出版社：ＮＴＴ出版
- 発行年月：１９９７．１１
- 発送可能日：要確認
- アメリカの小中学校の教師が、生徒たちのためにどうテクノロジーを利用していったのか、６つのケーススタディを集める。コンピュータを導入してはみたものの…と戸惑っている現場の先生にすぐ役立つ実践記録。【「TRC MARC」の商品解説】
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