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紙の本
機械が役務を提供することをサービスとはよばない、のかも知れない
2009/07/04 23:25
2人中、2人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:くまくま - この投稿者のレビュー一覧を見る
スイカを買う時はスイカという物にお金を払うことが明らかだ。そしてその値段は青果市場の相場という裏付けがある。じゃあ、サービスはどうだろう。ボクらは何に対してお金を払うのだろうか?そして、サービスを提供する側は何に対してお金を申し受けるのだろうか?
物語の主役は見習いバーテンダーたちにシフトした。サービスは何かというものを基本から学び直す、そんな筋立てになってきている。同じような、ホテルのサービスパーソンを描いた作品でも、主役が若手になっていることを考え合わせると、スーパーマンが活躍する物語よりも、出来ない子が頑張っていくという物語が好まれるようになっているのかも知れない。この傾向は、いったい何を反映しているのだろう?
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