最高のリーダーほど教えない ―部下が自ら成長する「気づき」のマネジメント みんなのレビュー

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2018.12.24 再読
プロジェクト・メンバーと接していて、つい答え（私の考え）を教えがちになっていたことから手に取った本。「気づきを与える」とサブタイトルにあるがゆえに、内容は全体的にコーチング（カウンセリング？）に重きが置かれている。コーチング関連の本を読むといつも思うのですが、文面で伝えるのには限界がありますね。やはり、ロールプレイングすることで体験する研修が向くのでしょう。情報量も多いので、その点も読者を選ぶかもしれません。声かけ集が良かったですね。ここまでやれてないなぁと思う連続でした。

■心に残った箇所を抜粋；
・同じ言葉でも意味は同じにならない。抽象的な表現は排除（漢字2字は危ない）
・喜びが生まれるシーンを5感で感じられるように伝える（エピソード）
・理解を確かめるとき
　① 〇〇さんの言葉で話してみてもらえますか？
　② 何が大事だと思いましたか？
　③ 〇〇さんなら、何から順に始めますか？
・対話するとき
　① 今、何が一番気になってますか？
　② この時間で何が分かったらいいですか？
　③ どんな風に進めていきたいか、希望はありますか？
・部下が話し終わった後、自分の感想・経験談を長々話すのはNG
・沈黙は、本人が考えたことすらなかったことを初めて自分の内側に見つけるために必要
・「仕事がうまくいかない理由を教えて欲しい。私が何とかするから」
・振り返り
　① 部下のOverallの感想・達成度
　② 部下から見た「できたこと」⇒　リーダーから見た「できたこと」
　⇒学んだことは？コツは？覚えておきたいことは？
　③ 部下から見た「できなかったこと」⇒　リーダーから見た「できなかったこと」
　⇒何が起きていた？あと何があればうまくいっていた？覚えておきたいことは？今でも分からないことは？

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マネジメント論とカウンセリング論を統合したような内容。

答えはいつもクライエントの中にあり、その気づきを促すのがカウンセラーの役割だが、それをマネージャーがマネジメントの一環として実施することができるのであれば、自分もリーダーとして成長できるし、部下のキャリア開発の支援にもつながると思う。

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行動を変えさせるー考えることをやめ、依存人間を作る
ー自ら気づき、行動を変容させること
マインドフルネスー今この瞬間ー気づきの瞑想
1on1ミーティングー気づきを促す

変えよう、認識のズレ、引き出し方がわからない
ー人はみんな違うから、コミュニケーション方法もそれぞれ異なる。
気づくー思考と行動が変わる

気づきのステップ
1. 対話の基盤、

自分の答えを求めない
心理的安全セアー信頼関係
行動ー教えるマネジメント、内面ー気づきのマネジメント
してほしいことだけでなく、いぎをつたえること
事実と解釈の使い分け、あくまで事実ベース
認識の一致ーお互いの方向性を合わせること
非言語の部分にも注意

2. 聞き取る、
内面でどんな思考や葛藤、感情が揺れ動いているかを察しながらきく
受け止める
質問を通じて気づかせるーなんのために質問するのかをはっきりさせること
なぜではなく、どのように(どのように無理だと感じたのか)

3. 行動を計画
気づきの明確ー学びへ
行動計画ー何をいつまでにどこまで、何から始めるのか
振り返りでさらなる気づきと学びへ

リーダーシップには自分らしさ。自分の価値観を大切に
モチベーションを知ること
have to want toのりょうほうをたいせつにする
心から望むことを目標やビジョンに
自他の心のマッピングを理解する

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人は内発動機でしか変わらない
→気づかせるマネジメントが必要

そのために必要なステップ
①対話の基盤をつくる
・雑談する
・相手を知る
・ミラーリング
・認識のずれを合わせる
・相手の解釈を聞く事で理解度を測る
・打合せの意図、ゴール、行動を共有する
・部下に伝えておくべき前提情報
・ストーリーテリング
・部下のチャレンジ領域

②聞き取る
・相手の状態を知り、理解する
・部下の内省を促す
・リーダーは短く感想を言う
・沈黙は内省に必要な時間
・オープン、クローズド質問を使い分ける
・リーダーが話す時間は2割
・「なぜ」ではなく、「どのように」を使う
・理由よりも思考のプロセスを聞く
・もし〜だったらで視点を引き上げる
・不満は受け止める。同意する必要はない

③行動を計画する
・何をいつまでにを明確にする
・行動を振り返り出来た事を喜ぶ
・出来なかった事を整理する
・部下から見た感想、達成度、出来た事
・リーダーから見た出来た事
・部下からみた出来なかった事
・リーダーから見た出来なかった事

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何度でも読みたい！！
ちなみに私は3回読んでますが、ここができてる、ここが足りないと発見でき、周りがどんどん変化している状態です♪

一度リーダーというものを経験した人、経験している人で、もっと良くなりたい、どうしたら後輩が動くんだ！どうしたらまとまるんだ！
と思ってる人におススメ(*´◒`*)
知らず知らずのうちにやっていることが、周りからの評価、信頼関係につながってくる。
周りに人が集まらないと思ってるひと、拡大したいと思ってる人は、これやったら周りの反応が変わります！

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リーダー、特に悩める中間管理職向けに書いてあるような印象

1on1、コーチングなどの関連書籍を読んでる人には新しい情報はない

やり方よりもあり方

内省を促すようで、途中から自分のやり方を伝えているだけになっていないか

気づいてほしいと思いつつ、相手の成長を阻害していないか

自分の行動も顧みようと思った

持

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いくら教えても自分で気付かないと行動は変わらない。テーマは共感できるけど、具体的な方法はあまり頭に入ってこなかった。