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コールセンタージャパン
政財界あげて活用気運が高まる生成AI。労働集約型で生産性向上が最大のミッションとされているコールセンターをはじめとしたCS部門は、良くも悪くも「実験場」の様相を呈しています。一方で新しいテクノロジーにはつきものの「リスク」も、未知のテクノロジーなだけにさまざまな要素があるのも事実です。マネジメントが知っておくべき「生成AI活用のリスク」について、識者や先進事例各社の見解と取り組みを聞きました。
コールセンタージャパン 2025年7月号
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2021/03/28 15:49
ケーススタディ
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投稿者:エノテーク - この投稿者のレビュー一覧を見る
いろいろとケーススタディを得るには、こうした雑誌からの知識が早いかと思い、購入してみました。

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