心理的安全性のつくりかた　「心理的柔軟性」が困難を乗り越えるチームに変える

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心理的安全性の本…わかりやすい本なんだけど頭にスッと入って来ないのは何なんだろ…①話しやすさ②助け合い③挑戦④新奇歓迎

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心理的安全性というと何だか特別なもののように感じるけど、要は「言いたいことが気兼ねなく言える」「分からないことが分からないと言える」「困ったら助けてと言える」状態のことで、こうやって書くとそんなに難しくないように思える。ただ実際はそんなに簡単でもなく、「質問しにいったらそれくらい自分で考えろと言われた」「何でも意見言ってと言われたから意見出したのに否定された」ということは日常茶飯事。過去の行動の積み重ねが今の組織状態であり、心理的安全性を取り戻すのは一朝一夕にできることではない。

それでも、その状態を何とか抜け出したい、もっと働きやすい、居心地の良いチームにしたいと思っている人はきっとたくさんいる。だからこそ、この本がこれだけ売れているのだと思う。
そういう私もその一人。まずは自分から、周りに感謝を伝える、望ましい行動を増やすための見返り行動を、できることからやっていこうと思う。

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Googleのプロジェクトアリストテレスで一躍有名になった「心理的安全性」。
この「心理的安全性」をテーマに、深掘りした本。
最近では、洋書（恐れのない組織）でも出版されていますね（こちらはまだ未読ですが）。

※恐れのない組織
https://booklog.jp/item/1/4862762883?author-carousel=B08R8KBZKZ

中身も結構実践的な内容で、読んでみると
読者それぞれで学びになるポイントが見つかるのではないかと思います。

会社の中だけでなく、家庭の中など、ありとあらゆる組織において、大事にしたい概念だと思います。
偉そうに言う自分も、だいぶ反省することがありました。。

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わかったようでよくわからない「心理的安全性」をどうやって作るかのポイントがよくわかります。

自分の部下たち、自分のチームを、「グループからチーム」にしていくためにどんな声がけをしていくかを考える上でヒントがたくさんありました。

いろいろな本で、環境要因について、変えられないものは受け入れる、そして、自分が変わる、ということは共通していると感じます。
自分だけでなく、他のメンバーもそうであるはずで、「こうあってほしい」と思うなら、なおさら「ものを言っても大丈夫」な環境をまず作ってみようと感じました。

新任マネージャーさんに良書です。

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心理的安全性という言葉が世の中に広がっており、その定義や考え方を理解するために本書を購入。

チームとして心理的安全性とは何か、それを実現することによる効果、そしてそれを作りだすためにどうすればよいか、が書かれている。

印象に残ったのは「行動」することの重要性。思っているだけではダメ。実際に行動に移すことで人は動き、組織も変わる。

ここで書かれていること。いくつかは今日から実践していくし、皆に伝えていきたい。

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購入：2020/10/24
読了：2020/11/4

「なあなあの組織」との違い

変えられるものと変えられないものをマインドフルに（気づきながら）見分け、変えられないものを受け入れる

好子と嫌子

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マネジメントがうまくいく人は、この本に書いてあるようなことを自然にやっているのかもしれないと思いました。
独自の理論が独自の言葉で書いてあり、通読するのは辛く感じるところもありましたが、手元に置いて実践したら役に立ちそうと感じました。

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どのように考え、整理し、行動すれば、心理的安全性のあるチーム・組織になっていけるかが紹介されています。

「心理的安全性」はいろんな場所でよく見聞きするので、この本を読むことで概念を理解することができました。

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心理的安全性の向上=学習するチームを作る
健全な衝突がチームを育てる
「相手に問題がある。それに私は困っている」と思うとき 実はあなたは 問題の一部となっているのです。そしてあなたを 問題の一部へ 組み込めたなら あなたの行動を柔軟に変えることで相手も変わるかもしれません。
心ではなく行動にフォーカスする。例えば、自信（心）は、大きな声、良い姿勢、流暢な話し方、アイコンタクト、大きなジェスチャーといった行動から構成される。

心理的安全性の四因子。
①話しやすさ…話す、聞く、相槌を打つ、報告する、目を見て報告を聞く、雜談する、報告という行動自体を内容とは切り分けて褒める
②助け合い…相談する、相談に乗る、問題を見つける、自分一人では対応できないことを認める、トラブルを楽しむ、ピンチをチャンスに変えるアイデアを出し合う、解決のためのアイデアを広く募る、個人ではなくチームの成果を考える
③挑戦…挑戦ふる、機会を掴む、実験する、模索する、仮説検証する、改善する、工夫する、変化を歓迎する、挑戦自体を歓迎する、失敗を歓迎する、常識を疑う
④新奇歓迎する…個性を発揮する、個性を歓迎する、強みに応じて役割を与える、常識に固執しない、月並みを拒否する、批判を一時脇に置く、違いを良い悪いではなくただ違いとして認める

イヤな気持ちはコントロールせず、受け入れる。長期的にイヤな気持ちを回避・コントロールし続けることは原理的にできない。創造的絶望…ありもしない幻想にしがみつくのではなく、地に足をつけ前を向くために諦めて受け入れること。配られたカードで戦うしかない、それがなんであれ。

頭の中の思考や感情の渦にとらわれず、目の前で進行中の出来事に集中し、体験する。

「物語としての私」、つまり自分というキャラクターに固執することは、挑戦の阻害や助けてもらう行動をとることを阻害する。

嫌子による効果（叱ること、怒ることにより行動を減らそうとすること）は疑わしい。

正解のない時代において、「意義のある意見対立」は推奨すべき。

なぜ？どうして？は聞かれる文脈がネガティブになりがち。代わりになに？どこ？を使うと責められている感覚が減る。

あなたやメンバーにとっての「その行動を取り続けているだけでハッピーなもの」を見つけましょう。

きっかけ→行動→みかえりのフレームワーク。良いみかえりは行動が増え、悪いみかえりは行動が減る。みかえりは、行動の直後になくてはならない。たから、筋力増強をみかえりとした筋トレは続きにくい。受け身（〜される）・否定（〜しない）・結果（〜になった）は行動にあたらない。

あなたの行動は、相手のきっかけやみかえり。