“高野 登”の電子書籍一覧
1953年長野県生まれ。プリンスホテルスクール(現日本ホテルスクール)卒業。前リッツ・カールトン日本支社長。人とホスピタリティ研究所設立。
“高野 登”に関連する電子書籍を30件掲載しています。1 ～ 30 件目をご紹介します。
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（レビュー：3件）
- 税込価格：1,430円
- 出版社：かざひの文庫
- 販売開始日：2021/09/16
- 「ここに収められたひとつひとつの話には、「解」はありません。
それは、これからの時代を生きるには「解を求める」より先に、
「問いを導き出す」ことのほうが大事だと考えているからです」
（本書「おわりに」より）
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（レビュー：209件）
- 税込価格：1,540円
- 出版社：かんき出版
- 販売開始日：2015/04/17
- 日本のみならず、世界でも有数の名ホテルとして名高いリッツ・カールトンの秘密を、現職の責任者が初めて公開。会社の信念をサービスに結びつけるさまざまな秘訣を紹介する。
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（レビュー：6件）
- 税込価格：1,430円
- 出版社：SBクリエイティブ
- 販売開始日：2017/06/23
- ●リッツ・カールトンの最高級のサービスのエッセンスをマンガに！
リッツ・カールトンといえば、高いサービスやホスピタリティで有名。本書では、そのエッセンスをマンガにして、より読みやすくしました。
・「サービス」と「おもてなし」（ホスピタリティ）は何か
・リッツ・カールトン「サービスの３ステップ」とは
・クレームをもらったら、どう対処すべきか、など、...
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（レビュー：17件）
- 税込価格：858円
- 出版社：KADOKAWA
- 販売開始日：2013/06/06
- 「一流のおもてなし」ができるプロは、仕事に臨む態度、周囲への気配り、そして人生に取り組む姿勢そのものが違う！ 前リッツ・カールトン日本支社長が教えるホスピタリティの極意
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（レビュー：1件）
- 税込価格：1,300円
- 出版社：PHP研究所
- 販売開始日：2022/11/04
- 「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる！ 気づかいやマナーは、時と場合と相手によって大きく「正解」が変わるため、なかなか難しいものです。しかし、気づかいの効力はとても大きく、真の気づかいを習得できれば、人間関係を円滑にしたり、あなたがまわりから応援される人になります。そんな、人生を幸せにしてくれる気づかいの法則を、元リッツカールトン日本支社長で、まさに“気づかいのプロ中のプロ”とも言える著者...
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（レビュー：1件）
- 税込価格：660円
- 出版社：ポプラ社
- 販売開始日：2020/10/05
- ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
船で旅に出たガリバーは、南の海で嵐にあい、たどりついたのは、なんとこびとの国だったのです！ ハラハラドキドキする冒険物語。
●「はじめての世界名作えほん」シリーズ●
日本の昔話や世...
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（レビュー：1件）
- 税込価格：660円
- 出版社：ポプラ社
- 販売開始日：2020/10/05
- ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
いつもぼうしをかぶっているおうさま。かみを切ろうと、とこやさんがおうさまのぼうしをとると、ろばの耳がはえていて…。
●「はじめての世界名作えほん」シリーズ●
日本の昔話や世界の昔話...
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（レビュー：2件）
- 税込価格：660円
- 出版社：ポプラ社
- 販売開始日：2019/10/08
- ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
おとなになりたくないピーター・パンは、ある夜ウェンディの部屋にやってきて…。おとぎの国ネバーランドを舞台にした冒険物語。●「はじめての世界名作えほん」シリーズ●日本の昔話や世界の昔話、世界の名作を、美...
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（レビュー：2件）
- 税込価格：660円
- 出版社：ポプラ社
- 販売開始日：2019/10/08
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亡くなった父から息子がもらったのは、たった一匹の猫。猫は息子の役にたとうと、長靴をはき、まるで人間のように大活躍します。●「はじめての世界名作えほん」シリーズ●日本の昔話や世界の昔話、世界の名作を、美...
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（レビュー：2件）
- 税込価格：660円
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- 販売開始日：2019/10/08
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花から生まれた親指ほどの大きさの女の子、おやゆびひめ。ある夜、眠っているおやゆびひめを、ひきがえるが連れ去ってしまい…。●「はじめての世界名作えほん」シリーズ●日本の昔話や世界の昔話、世界の名作を、美...
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（レビュー：1件）
- 税込価格：660円
- 出版社：ポプラ社
- 販売開始日：2019/10/08
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しゃべる木で作られた人形ピノッキオは、わんぱくで冒険心いっぱいの男の子。次々にいろいろな事件に巻き込まれてしまって…。●「はじめての世界名作えほん」シリーズ●日本の昔話や世界の昔話、世界の名作を、美し...
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（レビュー：3件）
- 税込価格：660円
- 出版社：ポプラ社
- 販売開始日：2019/03/05
- ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
きょうだいで一羽だけ生まれた、みにくい灰色のあひるの子。みんなにいじめられ、ひとりぼっちで過ごしていた、ある日……。 文章の文字は「教科書体」を採用し、漢字とカタカナには全てルビを配置。 「読み聞かせ...
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（レビュー：3件）
- 税込価格：660円
- 出版社：ポプラ社
- 販売開始日：2019/03/05
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ねずみに困っていた町に現れた、謎の笛吹き男。男の笛の音で、ねずみはすっかりいなくなりましたが……。不思議で怖いお話。 文章の文字は「教科書体」を採用し、漢字とカタカナには全てルビを配置。 「読み聞かせ...
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（レビュー：2件）
- 税込価格：660円
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- 販売開始日：2019/03/05
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貧しくも、清く正しく生きる少年ネロと犬のパトラッシュ。辛い出来事が続くなかでも、ひとつの希望を持ち続け……。感涙の物語。 文章の文字は「教科書体」を採用し、漢字とカタカナには全てルビを配置。 「読み聞...
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（レビュー：8件）
- 税込価格：836円
- 出版社：中央公論新社
- 販売開始日：2018/07/13
- リッツ・カールトンの、ホテルとして世界最高峰のサービスは、実は創業時に示されたビジョンとミッションに基づいて綿密につくりあげられた「型」に支えられている。あいさつ、声がけ、笑顔、電話応対など誰もが今日から実践できることの紹介に始まり、知識やスキルだけではなく、ただの従業員を超えた人間力を具えたリーダーになるための条件にまで踏み込んで、前リッツ・カールトン日本支社長が提言。仕事は「型」から入れ！
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（レビュー：3件）
- 税込価格：660円
- 出版社：ポプラ社
- 販売開始日：2018/03/05
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年寄りになったロバ、犬、猫、おんどりが音楽隊になろうと、ブレーメンを目指して歩いていると、どろぼうの家を見つけ……。 文章の文字は「教科書体」を採用し、漢字とカタカナには全てルビを配置。 「読み聞かせ...
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（レビュー：1件）
- 税込価格：660円
- 出版社：ポプラ社
- 販売開始日：2018/03/05
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ヘンゼルとグレーテルは道に迷って、深い森の中で、おかしでできた家を見つけました。そこには、悪い魔女が住んでいて……。 文章の文字は「教科書体」を採用し、漢字とカタカナには全てルビを配置。 「読み聞かせ...
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- 税込価格：660円
- 出版社：ポプラ社
- 販売開始日：2018/03/05
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ジャックは、不思議なおじいさんと出会い、牛を豆と交換してしまいます。翌朝、豆のつるは天までのびていて……。 文章の文字は「教科書体」を採用し、漢字とカタカナには全てルビを配置。 「読み聞かせ」を卒業し...
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（レビュー：2件）
- 税込価格：660円
- 出版社：ポプラ社
- 販売開始日：2018/03/05
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おかあさんやぎと七ひきのこやぎたちが仲良く暮らしていました。おかあさんやぎが出かけると、おおかみが家にやってきて……。 文章の文字は「教科書体」を採用し、漢字とカタカナには全てルビを配置。 「読み聞か...
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- 税込価格：660円
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広場に建てられたしあわせなおうじの像は、貧しい人々を思い、泣いていました。おうじは、つばめにあるお願いをして……。 文章の文字は「教科書体」を採用し、漢字とカタカナには全てルビを配置。 「読み聞かせ」...
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（レビュー：10件）
- 税込価格：1,650円
- 出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン
- 販売開始日：2016/11/11
- ザ・リッツ・カールトン・ホテル日本支社長として名を成した著者が、35年間のホテルマン人生の中で出会ってきた数多くの経営者、パーソンビジネスから学んできたリーダーとしての在り方、組織の在り方を「品格」という切り口から語ります。読む度に、清らかな風が流れ、身体の芯から熱い力が湧いてくる本書は、決断に迷ったとき、自分を振り返りたいとき、手元に置いて何度も読み直したい愛と勇気とパッションと、そして、品格に...
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（レビュー：9件）
- 税込価格：1,100円
- 出版社：日本実業出版社
- 販売開始日：2016/06/01
- リッツ・カールトンが目指すのは、「特別」だけど「手が届く」信頼のブランド。そんなリッツでは、ホテルマンの「たった一言」、「ほんの少しの手間」から、信頼の物語が生まれます。
本書では、リッツ・カールトンでの事例などをもとに、長く続く「信頼」をつくるための言葉遣いや仕事のコツをまとめました。どれも、ほんの少しの工夫でできるけれど、確実に相手にとっての「特別な存在」になれるものばかりです。事例...
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（レビュー：3件）
- 税込価格：1,232円
- 出版社：新潮社
- 販売開始日：2015/12/11
- 身体と同様、ベストな精神を保つには細やかな「心の筋トレ」が必要です。素直さや誠実さを忘れないために、怒りや嫉妬とうまく付き合うために、あの日の情熱を持ち続けるために……。一流ホテルの日本支社長として経験を重ねた著者が、見失いがちな初心に気づき直し、しなやかな心を作るため、日々実践する心と感性の整え方。
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（レビュー：6件）
- 税込価格：600円
- 出版社：PHP研究所
- 販売開始日：2015/07/17
- いつの時代でも、楽しく働いてズバ抜けた結果を出す人がいる。そんな彼らが武器にしているものは一体何か？ その答えが、本書のテーマ「想像力」である。「クレーマーが大ファンになって帰るホテル」「『あなたから家を買いたい』と言わせる住宅メーカーの受付社員」など、想像力によってもたらされた、信じられないような数々の実話を解説。あなたの仕事を根本から飛躍させるヒントが満載の1冊！ 「私は20年間務めたリッツ・...
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（レビュー：13件）
- 税込価格：1,584円
- 出版社：かんき出版
- 販売開始日：2015/04/17
- 現場でホスピタリティを実践するため、著者が３５年間にわたって記録してきた大切なことや気付きのメモ。一部の人から「サービスのバイブル」とさえ言われているそのノートをついに公開！
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（レビュー：13件）
- 税込価格：1,848円
- 出版社：かんき出版
- 販売開始日：2015/04/17
- ベストセラーになった『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』に続く、著者渾身の書き下ろし! お客様、社員、家族などみんなが喜ぶために、縁を深めて絆にまでするにはどういう舞台づくりが必要なのかを説く。
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（レビュー：9件）
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50%OFF
05/22まで
通常1,540円
- 税込価格：770円
- 出版社：KADOKAWA
- 販売開始日：2014/03/13
- コーヒーショップとホテル。一見まったく異業種のこの２つの企業には意外な共通点があった。成熟社会に突入した日本がめざすべき「ホスピタリティ」ビジネスの真髄を両社の元トップが語り尽くす。
第１章 ホスピタリティはいかにして生まれるのか？
第２章 ブランドはいかにして育つのか？
第３章 御社のミッションはなんですか？
第４章 おもてなしと日本人の感性
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（レビュー：7件）
- 税込価格：1,265円
- 出版社：ダイヤモンド社
- 販売開始日：2013/09/02
- 長野の戸隠村から世界最高級のリッツ・カールトンへ！リッツ・カールトンの舞台裏英語を初公開！表（ホテル）と裏（BAR）で学んだ高野式体当たり英語満載。文法ガチガチの日本人が世界の舞台で活躍するには、中３までの英単語で十分！ブロークン英語でも心が通うキラーフレーズが満載！
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（レビュー：58件）
- 税込価格：1,100円
- 出版社：日本実業出版社
- 販売開始日：2013/07/12
- リッツ・カールトンホテルといえば、お客様の想像を超えるおもてなしで有名です。そんなおもてなしも、実はちょっとした気づきや、ほんの「ひと言」から生まれています。
本書は、リッツ・カールトン日本支社総支配人を務めた高野登氏に、相手の心を大きく動かす、ささいな言葉、考え方を、リッツ・カールトンでの例を踏まえながら紹介してもらいました。お客様が口には出さない本当の望みを知る方法、会話の糸口のつか...
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（レビュー：6件）
- 税込価格：790円
- 出版社：PHP研究所
- 販売開始日：2013/06/28
- 世界一のホテルと呼び声高い「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」。そのリッツ・カールトン元日本支社長が、想像力が起こした信じられない実話の数々を紹介・解説する。どんな時代にも、楽しそうに働いて結果を出す人がいるが、彼らが普通の人々と比べてズバ抜けているもの、それが本書のテーマ、想像力である。【・たった4坪の店舗で、年間1億円分ものジーンズを売る人 ・「あなたから家を買いたい」と言わせてしまう、住宅メー...
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