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電子書籍
ホスピタリティを意識しよう。
2017/05/08 20:40
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投稿者:mistta - この投稿者のレビュー一覧を見る
ホスピタリティとはもてなしの心。
お客様の気持ちを理解し、それにこたえること。
実は今の日本人に欠けた心がまえでもある。
著者は、ホスピタリティについて、あるべき論、
実際に実現できていないホスピタリティを取り上げるなど
多角度的にホスピタリティを語る。
本書を読んでホスピタリティの重要度を理解した。
本書で学んだことを実践していきたい。
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