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一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで みんなのレビュー
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紙の本
基本の基本
2023/12/19 20:17
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投稿者:飛行白秋男 - この投稿者のレビュー一覧を見る
長年接客業で勤めていたので、電話応対もできているつもりでしたが、全然ダメなことがわかりました。セカンドキャリアでコールセンターを担当、一から出直しです。
本書で基本から学び直そうと思います。
紙の本
役立ちそう
2021/07/13 09:25
0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:なつめ - この投稿者のレビュー一覧を見る
電話のマナーが、分かりやすく解説されていてよかったです。受け答えの仕方やクレーム対応など、役立ちそうです。
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