人は話し方が9割

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「4Dワード」をいわない。でも、だって、どうせ、ダメ。つい言ってしまってる。注意しなくては。話し方の基本は相手の話を引き出し、広げ、気持ちよくはなしてもらえるような聞き上手になること。相手の気分を害する余計なひとことを言わない。相手から話を奪ってしまわないようにする。ありがとう、おかげさまです、感謝してます。感情にフォーカスする。相手の立場に立つ。どれも基本のことでわかってはいるのだけどなかなか実行できない。がんばろう。

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すごく売れた本だが、昔からよく言われてることばかり。何か気づきがあるかと最後まで読んだけど無駄でした。後で見たらAmazonのレビューもあんまり良くない。

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タイトルをよく見る＆『伝え方が９割』とも混同していて既読感十分だったが、未読だった一冊。
内容はそうだよねという感じで、相手に関心を持ち、感情に寄り添って、聴き・話すことの大切さが基本だった。
使いたいフレーズ、避けたい対応もテクニック・知識としては役立つと思うが、心を忘れてコツだけに頼っては、そのうち見透かされるだろうことも書かれているが、ハウツー本的に手に取る読者にだれだけ伝わるのだろうと思う。
気持ちの元にある認識と受け止め方は様々、かつ時により、相手により変わり得るものという想像力も働かせながら、コミュニケーションができたらと感じた。
21-38

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ご自分の経験から得た人付き合いのマナーを分かりやすく書いているのが、若い方々に受けたのだと良く分かりました。優しさ謙虚さ、ゆとりが無いと上手く表せないけど、ひとりひとりが少しずつの気配りを寄せ合えば、もっと住み良い環境になるのでしょうか？　
ソフトストレートなハウツー本

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4章で構成されていて、1章は、問題提起。2章は話し方、話題の振り方。3章は、嫌われない話し方、聞き方、リアクションの取り方。4章は、人の叱り方、励まし方等、動かし方。
3章までは具体例が多く、分かりやすく、実践してみようと思ったが、4章だけ表面的で自分には響かなかった。

私が、この本を読んで学んだこと
【話し方は、聞き方。相手に興味を持ち、気持ち良く話してもらう】

私が、この本を読んだ理由
１．口下手を自覚しており、「どういうこと？」とよく聞き返される
２．大人数の飲み会等、4～5人毎のグループになると、自分のいるグループだけ盛り上がっていない
３．これからの時代は、コミュニケーション能力で差が開いていく（AI化等、機能で差別化は難しい）

私が、この本から学んだこと
１．人は自分に関心を持ってくれる人に好意を持つ。人は誰しも自分に関心があるし、自分のことを分かって欲しい
２．余計な一言を言わない。相手の話を否定しない。自分が嫌いなもの、興味のないものだとしても、それは言わない。
３．「あなた」を多用し、相手を話の主役にする。「私が楽しい」ではなく「あなたと会うと安心する」

私が、活かしていこうと思うこと
１．人の悪口は言わない。人の言っていることは否定しない
２．相手に気持ち良く話をさせる。拡張話法（感嘆→反復→共感→称賛→質問）
３．素直に人を称賛。感謝を伝える

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放す力はスキルよりもメンタルらしいが、ちょっとした工夫で好かれる話し方ができると言うことをまとめた本。

普通の人が簡単に話せるようになるコツ
1.否定禁止
2.笑顔でうなずく
3.プラストーク（人を褒める、感動した話をする、今の現状をよくしようとする）

コミュニケーションのコツ
1.人は自分への関心が強い事を理解する
2.自分のことを分かってほしいと言う思いをくむ
3.自分のことを分かってくれている人に好意を持つ
全ては聞くことから始める

好かれる人がやっている３つのリアクション
顔・声・体全体の表情

きらわれる4Dワード
でも・だって・どうせ・だめ

嫌われる人の共通点
1.4Dワードを連発する人
2.下ネタを話す人
3.お笑い芸人気取りでイジる
4.話をまとめようとする
5.相手の話を奪う
6.すぐになれなれしい口をきく
7.負け惜しみを言う

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会話をうまくする大前提が「心理的安全性が保たれた中でのコミュニケーション」というのが参考になった。
細かい会話のコツはたくさんあるにせよ、ここが担保されていないとなかなか身に付かない。

なので本書の冒頭に結論で「会話がうまくなる方法、それは「苦手な人との会話を避け、大好きな人と話す時間を増やす」と話していたのだと思う。

心理的安全性が担保されていない世の中での実施はなかなかハードなのでまずは身近な家族、友人との会話で練習を、ということなのかな。

一つ一つのコツは非常に重要だけど、日々の生活だと忘れてしまうので習慣になるまで定期的にトピックだけは読み返して今できてるのかというのを確認したい。