ブックキュレーターhonto編集員
好印象で交渉もうまくいく!口下手でも円滑なビジネス会話のコツをつかめる本
会話がうまく続かない、自分の意見を主張できない、言い方が悪いらしく相手をムッとさせてしまう・・・。口下手がもとで商談がうまくいかないと感じているなら、コミュニケーションのプロの力を借りましょう。言い回しを変えるだけで話の印象をよくするようなビジネス会話術が、きっと助けてくれるはず。商談・交渉をうまく進めるヒントを得られます。
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コミュニケーションの専門家が会話の弾む方法を伝授。相手との距離を縮めるためには「こだわり」を褒めるのが吉、会話の主導権を握るためには自分が話すのではなく、相手にしゃべらせアシストしながら誘導していくのがベストなど、具体的に図解入りで教えてくれます。明日からでもビジネスシーンで使えるコツばかりです。
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本題に入る前の雑談も商談では重要です。そんな1分間の雑談をソツなくこなすための会話法を紹介。「関係ない話をする」といった雑談のルールを示し、アナウンサーの手法を使った具体的な会話術を解説します。ほとんど人と話したことがない、友人がいない状態からアナウンサーになった著者のメソッドだから、口下手な人にもぴったりです。
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相手のイエスを必ず引き出すモノの伝え方サクッとノート
櫻井 弘(著)
話し方専門家が、交渉や催促、謝罪、主張、調整などビジネスにおいて特に難しいシーンでの伝え方をレッスン。「ちょっと難しい」は「できるだけご希望に添えるようにいたします」など、まずい言い回しに対する言い換え方が掲載されています。焦って口ごもってしまうようなときにも、パッと思い出しやすくて便利です。
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日本語のスペシャリストが、目上の人に「いいヤツ」と思ってもらえる言い回しを手ほどきします。交渉ごとや説明、質問など、仕事のやり取りでよくあるシーンを再現し、うっかり出てしまいがちな言葉をどう正せばよいかをイラストつきで具体的に示しています。本書にある言い換えのフレーズを覚えれば、口下手でも好印象を築けるはずです。
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弁護士が教える、苦手な人を味方にして仕事をうまく回していくための会話術。まずは「やっかいだ」と感じる心理を取り払う方法を示しています。そのうえで話すタイミング、態度、フレーズを変えながら、誰とでも上手に付き合っていく方法を伝授。話の展開が具体的に示されるので、話し下手でも納得し、かつ実践しやすい内容です。
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