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honto編集員ブックキュレーターhonto編集員

社会人の必須技能!?モンスタークレーマーから心を護る術が学べる本

モンスタークレーマーによる理不尽な要求と罵倒。社会人であれば、どこかで一度は経験したことがある方も多いでしょう。プライベートに影響が出るほど、嫌な思いをした方もいるかもしれません。しかし、それこそモンスターの思うつぼです。そこでここでは、モンスターの攻撃から自身の心を護るために、さまざまな切り口から参考になる本を集めました。

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  • 哲人と青年の問答形式で、人生哲学のようなアドラー心理学の真髄が語られています。その中に『課題の分離』という考え方があり、これがモンスタークレーマーへの対処方法を示唆しています。クレームはユーザーの権利です。しかし、怒ることはクレーマー自身の問題。その割り切り方を知ることができる一冊です。

  • 「ナルシシスト」とは、「自分のことが好きな人」ではなく、「自分のことばかり考えている人」という定義に驚かされます。この本を読み終わった時には、モンスタークレーマーだけでなく、何かがおかしい人たちへの見方が変わることでしょう。それが自らの心を護ることにもつながるはずです。

  • モンスタークレーマーとの遭遇、仕事のミス、同僚との確執など、心に負担のかかるシーンはあらゆるところに存在しています。これらをいちいち引きずっていては、生きることがつらくなるばかり。そこで本書を読み「心の整理」を行って、「悩みのスリム化」をしてみてはいかがでしょう。

  • モンスタークレーマーの多くは、心に問題を抱えています。彼らがモンスター化する目的や原因はさまざまです。とはいえ、本書で説明されている10種類のパーソナリティ障害でほとんど説明がつくでしょう。モンスターの生態を知ることが、平常心を保つための一助になるはずです。

  • アダム・スミスといえば『国富論』が有名ですが、本書ではもう一つの代表作『道徳感情論』をわかりやすく解説しています。安定した社会が形成されるには、他者への共感と自己規制が必要だと説いていますが、モンスタークレーマーにはその両方が欠けています。彼らは社会の鼻つまみ者。そう考えると気持ちが楽になってくるかもしれません。

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